Butagaz est l'un des acteurs les plus importants du marché des GPL en France et un challenger sur les marchés de l'électricité et du gaz naturel. Avec 4 millions de clients et une histoire vieille de plus de 80 ans, les avis sur Butagaz sont nombreux. Il est utile de se renseigner sur la qualité des services du fournisseur avant de s'engager pour un contrat citerne.
Avis fournisseur Butagaz sur les offres de gaz propane en citerne
95% de clients satisfaits de Butagaz selon une étudeD'après une étude menée par La Voix du Client en 2016, 95% des clients particuliers étaient satisfaits de Butagaz en 2016. Pour les clients professionnels, le taux de satisfaction était alors de 96%.
Butagaz est l'un des rares fournisseurs de GPL à permettre à ses clients d'exprimer leurs avis directement sur son site internet. On constate des avis positifs mais aussi négatifs, ce qui signifie que Butagaz ne censure pas les commentaires de clients mécontents.
Les avis Butagaz citerne sont relativement nombreux sur le site du fournisseur. La note moyenne donnée par les internautes pour les offres citernes Butagaz est de 4,28/5. On constate que beaucoup sont clients citerne Butagaz depuis des dizaines d'années, ce qui peut rassurer les futurs consommateurs. Le tableau ci-dessous reprend les principaux avis consommateur Butagaz recensés sur le site au sujet du gaz en citerne. Pour la question du prix, les internautes évaluent à 4.2/5 l'attractivité des prix Butagaz.
| Points positifs | Points négatifs |
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Butagaz diffuse sur son site internet de nombreuses informations concernant les prix de la tonne de propane ainsi que sur les différents services liés à la fourniture de gaz propane (entretien et maintenance de la citerne, frais de résiliation du contrat citerne, etc.). Cette exhaustivité est souvent appréciée, dans un marché largement critiqué pour son opacité.
Un devis pour pour une citerne de gaz Butagaz ?Pour obtenir un devis Butagaz, appeler le 09 87 67 54 53 (appel gratuit) ou déposer une demande de devis Butagaz en ligne. Attention, seul le propriétaire peut faire la demande d'un devis. Les locataires peuvent appeler le 09 75 18 67 66 pour plus d'informations.
Butagaz avis sur la qualité du site internet et des informations
Dans la rubrique "avis" du site de Butagaz, on observe une note globale de 4.1/5. Plus précisément, les notes des clients au sujet du site internet Butagaz sont les suivantes (en mai 2019) :
- Compréhension des offres et tarifs : 4.1/5 ;
- Choix des offres : 4.2/5 ;
- Facilité de souscription : 4.4/5.
Le tableau ci-dessous référence les avis les plus récurrents au sujet du site internet de Butagaz et de la souscription en ligne aux différentes offres (citernes, gaz naturel et électricité).
| Avis positifs | Avis négatifs |
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Tous les avis sur le service client Butagaz
La qualité d'un service clientèle est bien souvent un critère essentiel pour un client qui souhaite changer de fournisseur citerne. Il peut arriver de devoir contacter le service client Butagaz pour la gestion de son contrat ou pour un SAV, la rapidité et la pertinence de la réponse apportée sont dans ces cas-là très attendues par le client. Là encore, les avis sont nombreux à ce sujet sur le site de Butagaz dont les détails figurent ci-dessous. La note moyenne attribuée à la qualité du service client est de 4.2/5.
| Avis positifs | Avis négatifs |
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Des clients témoignent de l’efficacité du service client de Butagaz ; plusieurs consommateurs rapportent qu’il a répondu rapidement à leurs demandes. Or, la gestion de son contrat de fourniture de gaz propane peut nécessiter plus d’interactions avec son fournisseur (programmation des rendez-vous de livraison, etc.). Bénéficier d'un service client réactif représente un réel avantage.
Qu’en est-il des avis Butagaz électricité et gaz naturel ?
Depuis 2017, Butagaz fournit aussi de l'électricité et du gaz naturel. Pour être compétitif sur un marché aussi concurrentiel, Butagaz a opté pour des prix bas et des promotions tarifaires régulières. Le fournisseur s'est par exemple associé à IGraal, le service de cashback en ligne, qui permet aux nouveaux clients d'obtenir une prime grâce à leur souscription à un nouveau contrat Butagaz.
| Avis positifs | Avis négatifs |
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J'ai souscrit un contrat avec le distributeur régional de l'époque Rastello.en 1998. La maison est en location et la société Rastello a reprise par Logigaz en 2014/2015 . Cette dernière ne m'a jamais fait d'avenant de contrat notamment de changement de distributeur. Le locataire voudrait changer de distributeur pour tarif plus avantageux. Logigaz veut m'imposer des règles non conformes au contrat initial notamment coût de reprise de la cuve. Communication téléphonique orageuse non conforme à la lois Hammon... etc Après 25 ans de fourniture de gaz, procédés lamentables!
Voir plus Voir moinsJe ne peux pas me prononcer car personne ne m’a recontacté pour me donner des tarifs d’une marche à suivre pour une future livraison bien à vous
Voir plus Voir moinsJe ne peux pas me prononcer car personne ne m’a recontacté pour me donner des tarifs d’une marche à suivre pour une future livraison bien à vous
Voir plus Voir moinsJe ne peux pas me prononcer car personne ne m’a recontacté pour me donner des tarifs d’une marche à suivre pour une future livraison bien à vous
Voir plus Voir moinstoujours pas livré après une commande faite il y a un mois
Voir plus Voir moinssuite a emménagement , Butagaz devait me rappeler pour les formalités et précision sur dégazage, retrait de citerne: j'attends encore son appel
Voir plus Voir moinsMême si le chauffage au Butagaz a tout l'air d'être rustique par les temps qui courent, je me félicite d'avoir en bout de jardin, sans visibilité, une citerne qui constitue la meilleure garantie énergétique : elle constitue un stockage pour quelques mois face aux aléas du temps que nous vivons et son prix reste stable par rapport aux évolutions extravagantes de ceux des combustibles concurrents.
Voir plus Voir moinsLe prix du propane ne fait pas l'objet de beaucoup de concurrence car il y seulement quatre principaux fournisseurs ! Par ailleurs l'on est lié par le fait qu'avec une citerne enterrée il y des frais d'enlèvement ... Pourquoi le gaz propane est indexé sur le prix du pétrole ?
Voir plus Voir moinsPas déçu des prestations
Voir plus Voir moinsRas
Voir plus Voir moinsJe suis satisfait des services Butagaz
Voir plus Voir moinspas encore de livraison gaz
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