Butagaz espace client : l'utiliser pour les clients citerne et bouteille
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L'espace client Butagaz est divisé en trois espaces selon le type de contrat du client particulier : gaz en citerne, gaz en bouteille et électricité et gaz naturel. Sur le site de Butagaz, il est possible de sélectionner l'espace client dédié à son énergie. Concernant le gaz en citerne, il est possible d'activer son espace client Butagaz avec sa référence client et son code postal. Pour le gaz en citerne, l'espace client Butagaz permet de passer une commande, consulter et payer ses factures, suivre ses consommations, signaler un déménagement ou encore résilier son contrat. Pour les bouteilles Butagaz, le site maButagaz liste les offres promotionnelles du moment et permet d'accéder à un programme de fidélité.
| Clientèle | Contrat | Lien de connexion |
|---|---|---|
🧑 Particulier | Gaz en citerne | Espace client Gaz en Citerne |
| Gaz en bouteille | Connexion maButagaz | |
| Gaz naturel / Électricité | Espace client Gaz naturel / Électricité | |
| Granulés de bois | Espace client Granulés de bois | |
💼 Professionnel | Gaz en citerne | Espace client Gaz en Citerne Pros |
| Gaz en bouteille | Connexion maButagaz Pros | |
| 🛒 Revendeur Butagaz | Gaz en bouteille | Connexion maButagaz |
Comment se connecter et s'inscrire sur son espace client ?
Comment se connecter à son espace client ?
Se connecter à son compte client de gaz en citerne Butagaz
Si le bouton ci-dessus ne fonctionne pas, voici comment se connecter à son espace client Butagaz :
- Se rendre sur le site butagaz.fr ;
- Cliquer en haut à droite sur le bouton "Espace client" ;
- Sélectionner l'espace client "Gaz en citerne" ;
- Inscrire son email ou sa référence client et son mot de passe ;
- Vous êtes connectés !
Se connecter à maButagaz pour ses bouteilles de gaz
Dans le cas où le lien ci-dessus ne fonctionne pas, voici la marche à suivre pour se connecter à son espace client Butagaz :
- Se rendre sur le site mabutagaz.butagaz.fr ;
- Cliquer en haut à droite sur le bouton "Me connecter" ;
- Entrer son adresse mail et son mot de passe ;
- Vous êtes connectés !
Il est également possible de se connecter à son compte client Butagaz depuis le site butagaz.fr. Pour cela, il suffit de suivre les instructions présentées pour la connexion vers l'espace client "Gaz en citerne", mais de sélectionner "Gaz en bouteille" à la place.
Comment s'inscrire ou activer son compte sur l'espace client Butagaz ?
Activer son compte client de gaz en citerne Butagaz
Si le lien ci-dessus ne s'ouvre pas correctement, il est possible de suivre les instructions suivantes pour activer son compte de gaz en citerne Butagaz :
- Depuis le site butagaz.fr, se rendre dans "Espace client" situé en haut à droite de l'écran ;
- Sélectionner "Gaz en citerne" ;
- Cliquer sur "Activer mon Espace Client" ;
- L'utilisateur n'aura plus qu'à saisir sa Référence Client et son Code Postal.
Où trouver ma Référence Client ?
Il est possible de trouver sa Référence Client sur sa facture Butagaz dans la partie "Lieu de livraison", sous l'adresse du client. Elle est constituée d'une lettre (V, W ou Z) et est suivie de 9 chiffres.
Se créer un compte maButagaz pour ses bouteilles de gaz
Voici les étapes de création de compte maButagaz pour les bouteilles de gaz Butagaz :
- Inscrire les informations suivantes dans les champs prévus à cet effet : adresse mail, mot de passe, et coordonnées ;
- Cocher la case de certification de majorité et choisir de cocher ou non la case optionnelle ;
- Remplir les données demandées dans la section "À propos de vous" ;
- Il sera ensuite envoyé un mail à l'utilisateur contenant un lien de confirmation. Il ne lui restera plus qu'à cliquer sur ce lien pour confirmer son inscription.
Comment utiliser l'espace client Butagaz citerne ?
Tous les clients particuliers et professionnels de Butagaz pour le gaz en citerne ont accès à un espace client en ligne gratuitement, 24h/24 et 7j/7. Il permet de gérer son contrat en toute autonomie et de passer des commandes de gaz sans avoir à appeler le service client Butagaz.
Une fois connecté, on retrouve quatre onglets dans l'espace client Butagaz citerne :
- Mon compte : accéder à les informations personnelles liées à son contrat ;
- Passer une commande : programmer une livraison de gaz propane ;
- Mes factures : visualiser les factures en attente de réglement et les anciennes et les régler directement en ligne ;
- Questions : une liste de questions/réponses sur le gaz en citerne.
Commander du gaz propane à Butagaz
La première fonctionnalité de l'espace client Butagaz citerne est de pouvoir commander du gaz propane. Sur la page d'accueil, on peut visualiser le niveau de remplissage de sa cuve et l'actualiser si besoin (quand le niveau est calculé selon la consommation estimée).
Il faudra ensuite cliquer sur "Commander en ligne" puis indiquer la quantité souhaitée de gaz, la date de livraison et vérifier les coordonnées de contact (référence client, adresse, etc.).
Après avoir cliqué sur "Commander", le client reçoit un e-mail de confirmation avec toutes les informations nécessaires.
Modifier ses informations personnelles
L'espace client Butagaz permet de mettre à jour son adresse de facturation, son mot de passe, son adresse e-mail ou son numéro de téléphone. Il faut pour cela se rendre dans l'onglet "Mon compte", cliquer sur "Modifier", faire ses modifications et valider.
Pour toute autre modification (mode de paiement, mode de facturation, mode d'envoi de la facture, etc.), il faudra contacter le service client Butagaz au 09 70 81 81 22.
Quelles sont les fonctionnalités de l'espace client Butagaz pour les bouteilles ?
Pour ceux qui ont acheté et utilisent une bouteille de gaz Butagaz, le fournisseur a créé un site dédié. Le site MaButagaz recense toutes les offres promotionnelles liées aux bouteilles Butagaz et permet de cumuler des points fidélité.
Pour profiter des offres Butagaz, il suffit de remplir le formulaire en ligne et de transmettre les justificatifs par internet et éventuellement par courrier postal. Pour accéder à son compte et voir les offres auxquelles on a participé, il suffit de cliquer sur "Mon compte" en haut à droite.
Pour créer son compte Mabutagaz pour la première fois, il faudra :
- Indiquer son adresse e-mail ;
- Choisir un mot de passe (8 caractères minimum) ;
- Renseigner son adresse postale et ses coordonnées.
Pour aller plus vite, on peut aussi se connecter via son compte Facebook.
Aide sur l'espace client Butagaz
Mon compte Butagaz est fermé, que faire ?
Si le client ne se connecte pas à son espace client Butagaz pendant un long moment ou qu'il a fait trop de tentatives erronnées de mot de passe, le compte Butagaz sera suspendu. Pour solutionner le problème, il faudra contacter le service client Butagaz au 09 70 81 81 22 (appel non-surtaxé).
J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
Il suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Il faudra alors renseigner sa référence client et cliquer sur "valider". Le client recevra un e-mail de Butagaz contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe.
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