Avis fournisseur Butagaz : que pensent les clients en 2025 ?

Par Lucas Villiard

Project Manager Propane

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Butagaz dispose des notes de 4.4 sur 5 sur Avis Vérifiés, 4.1 sur 5 sur Trustpilot, 4 sur 5 sur Google Reviews et 3.1 sur 5 sur Selectra. Globalement, les clients sont satisfaits du fournisseur, notamment pour la possibilité de négocier ses prix. Toutefois, certains recensent des mauvais avis sur le prix, jugé trop élevé.

Avis fournisseur Butagaz sur les offres de gaz propane en citerne

Il est possible de connaitre les notes données par les clients de Butagaz sur les différentes plateformes de gaz en citerne dans le tableau ci-dessous :

D'après le site Trustpilot qui a le plus d'avis sur Butagaz (670 avis), les clients du fournisseur sont très satisfaits. Le site qui collecte le moins d'avis est Selectra, avec 40 avis. Les clients qui y ont laissé un avis sont plutôt satisfaits, d'après la note moyenne.

Butagaz est l'un des rares fournisseurs de GPL à permettre à ses clients d'exprimer leurs avis directement sur son site internet, mais aussi depuis des plateformes d'avis, comme Trustpilot, Avis Vérifiés, etc. On constate des avis positifs mais aussi négatifs, ce qui signifie que Butagaz ne censure pas les commentaires de clients mécontents.

Quels sont les avis clients sur les prix de Butagaz ?

Le tableau ci-dessous reprend les principaux avis consommateur Butagaz recensés sur le site au sujet du gaz en citerne. Il est possible de trouver ci-dessous le résumé des avis sur Butagaz :

Les avis positifs sur le prix de Butagaz : un prix correct et des possibilités de renégociations

Les clients de Butagaz expliquent qu'il est notamment facile de faire baisser les prix en négociant son contrat de gaz en citerne. Par ailleurs, certains clients sont satisfaits des prix de leur contrat.

Un grand merci à mon conseiller clientèle, très à l'écoute, patient, réactif et bien sympathique. Nouveau contrat proposé satisfaisant, au vu de la flambée des prix du gaz [mon pouvoir d'achat ne devrait pas en souffrir !]. Je recommande vivement BUTAGAZ.

Commande facile sur le site , livraison rapide ,prix cet année assez raisonnable et chauffeur sympa

XXX XXX a su revoir les conditions contractuelles de notre contrat en nous proposant une alternative intéressante compte tenu de la hausse des prix du gaz

Les avis négatifs sur le prix de Butagaz : des augmentations constantes et des factures élevées

Selon les clients Butagaz, les prix du gaz propane sont très élevés. Par ailleurs, beaucoup remarquent faire face à des augmentations constantes de leur facture.

Prix du gaz beaucoup trop cher ,plus de 500 euros d’augmentation la tonne en 5 ans

Facture exorbitante globale de 4600 euros pour 1450 kg de. GPL livrés en 2 fois sur 18 mois. Malgré mails et appels aucune explication, sinon injonction de payer.

Contrat de 2 ans fixes puis passage tarif sur prix variables automatiquement.
Aucune communication lors du changement ce qui donne plus de 1000€ de dépassement à régler car le KWh a 0,60€ (sans bouclier de l’état) ça va très vite.
Une honte car ça aurait pu être vu et éviter de subir ça à une famille.
Je ne recommande pas du tout.

Butagaz est-il le fournisseur le moins cher ?

Les offres citernes de Butagaz sont généralement économiques. Néanmoins, pour savoir quel fournisseur propose l'offre de gaz propane la moins chère, il est possible d'observer le tableau comparatif d'offres pour citerne enterrée ci-dessous :

Tarifs des offres de citerne - cuve enterrée

Fournisseur, offre, tarifs et contact
	Eko Particulier	2270€/an	📞 04 90 87 05 30
	Prim'eazy First sans compteur	2308€/an	📞 09 87 67 54 82 Devis en ligne
	Optimo	2318€/an	📞 09 87 67 54 53 Devis en ligne
	Eko Propriétaire	2433€/an	📞 04 90 87 05 30

Prix annuel TTC, arrondis à l'euros près, abonnement et entretien compris pour une citerne enterrée relevés en mars 2025 - Seuls les habitants du Sud-Est sont éligibles aux offres Distrigaz.

Il est aussi possible de connaitre également les offres les moins chères pour une citerne aérienne :

Tarifs des offres de citerne - cuve aérienne

Fournisseur, offre, tarifs et contact
	Prim'eazy First sans compteur	1911€/an	📞 09 87 67 54 82 Devis en ligne
	Eko Particulier	2069€/an	📞 04 90 87 05 30
	Optimo	2150€/an	📞 09 87 67 54 53 Devis en ligne
	Eko Propriétaire	2389€/an	📞 04 90 87 05 30
	Pack Global	2408€/an	📞 0 801 840 010

Prix annuel TTC, arrondis à l'euros près, abonnement et entretien compris pour une citerne aérienne relevés en mars 2025 - Seuls les habitants du Sud-Ouest sont éligibles aux offres Repsol. Seuls les habitants du Sud-Est sont éligibles aux offres Distrigaz.

Quels sont les avis Butagaz sur la qualité du site internet et des informations ?

À noter que Butagaz diffuse sur son site internet de nombreuses informations concernant les prix de la tonne de propane ainsi que sur les différents services liés à la fourniture de gaz propane (entretien et maintenance de la citerne, frais de résiliation du contrat citerne, etc.). Cette exhaustivité est souvent appréciée, dans un marché largement critiqué pour son opacité.

Les avis positifs sur le site internet Butagaz

Les clients de Butagaz notent que le site est relativement pratique, notamment lorsqu'il est difficile de joindre le service client, avec la possibilité de se faire rappeler, de passer et suivre ses commandes, etc.

Agent commercial à l'écoute, proposant des solutions.
Un bémol, le serveur vocal, il est difficile d accéder à un conseiller directement.
Le mieux est d écrire sur le site pour demander à être rappelé.

Site professionnel et accessible Commande facile et livraison toujours programmée

Excellent accueil téléphonique (amabilité, précision des réponses aux questions avant une première commande). Navigation sur le site commande facile. Très bonne communication mise en place concernant le suivi commande (précision et fiabilité) de la passation de commande jusqu'au jour de la livraison

Les avis négatifs sur le site internet : divers bugs causant des retards de livraisons

Certains clients ont parfois fait face à de mauvaises expériences dû à des problèmes sur le site internet de Butagaz. Que ce soit bugs ou manque d'accessibilité, les utilisateurs ont parfois été déçus de l'utilisation de leur espace client.

Prise de commande mi-décembre, le site de Butagaz n’a pas retenu ma commande, une semaine plus tard je téléphone, je prends une nouvelle commande, on m’informe que je serai livré le 2 janvier. Le 2 janvier pas de livraison, d’après Butagaz ce serait une erreur, « nous n’avons plus de gaz » j’attends que l’on me donne une date, apparemment pas pressé d’être poli, alors j’attends, je modifie mon emploi du temps et ma citerne se vide.

Site internet non accessible hors de la metropole. Lecture de la jauge en % versus des termes de vente en Kg !!

Jamais vu un site internet aussi NUL !
1-impossible d'afficher les mots de passe pour créer ou se connecter au compte
2-le mot de passe doit avoir 12 caracteres:99% des sites demandent 8 caracteres maximum
3-Quand je resaisis mon mot de passe dans "créer un compte" ou" se connecter";le mot de passe disparaît sans aucune explication???
4-Je clique sur: »Contactez nous »,je remplis la demande>Envoyer>et ça ne passe pas???
5-je téléphone au contact client:04 86 91 41 17 ….la personne n'a rien pu faire : »Essayez demain pour voir si ça marche »???

Le tableau ci-dessous référence les avis les plus récurrents au sujet du site internet de Butagaz et de la souscription en ligne aux différentes offres (citernes, gaz naturel et électricité).

Quel propanier est intéressant pour vous ?

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Quels sont les avis sur le service client Butagaz ?

Quels sont les avis positifs sur le service client de Butagaz ?

La qualité d'un service clientèle est bien souvent un critère essentiel pour un client qui souhaite changer de fournisseur citerne.

Des clients témoignent de l’efficacité du service client de Butagaz ; plusieurs consommateurs rapportent qu’il a répondu rapidement à leurs demandes, efficacement et de façon claire. Bénéficier d'un service client réactif représente un réel avantage.

Contact extrêmement facile, efficace et agréable avec la commerciale mme XXX. Tarifs validés et contrat mis en place en 30 min!

Service client très réactif, bonne communication et fiabilité au niveau des informations données.

Mon échange avec Madame XXX XXX m'a donné total satisfaction. Elle a fait preuve d'un très grand professionnalisme et m'a donné les conseils qui m'ont permis de choisir une offre ciblée très précisément sur mes besoins. Je n'ai que très rarement eu un aussi bon contact auprès d'un service client. Bravo Madame et encore merci !

Quels sont les avis négatifs sur le service client de Butagaz ?

Certains internautes ont eu de mauvaises expériences avec le service client de Butagaz. Certains consommateurs n'ont parfois pas reçu de réponse du service client malgré des relances. Également, ils ne sont pas toujours satisfaits des réponses données, notamment quand il s'agit des justifications de livraisons.

Abonné depuis 2017, je suis désolé de constater que le service client et le suivi des commandes est toujours aussi mauvais et amateur. Commande passée le 04/04, Butagaz m’informe que je serai livré entre le 08/04 et le 10/05. Je contacte le service client par mail le 23/04 pour avoir des nouvelles de ma livraison en indiquant que la plage de délai jusqu'au 10 mai (soit 5 semaines après la commande) n'est pas adaptée, ma cuve risquant de ne pas tenir jusque là. Aucune réponse. Je relance le 27/04, aucune réponse. Je relance le 30/04 et j’écris cet avis en espérant que cela les fera bouger…

Les dates de livraison prévues ne sont pas honorée; le service client ne revient pas vers vous et quand on les appelle, la question est "voulez vous une nouvelle date!!!" comme si on pouvait se faire livrer par qqu'un d'autre?!

J'ai passé une commande en urgence il y a deux semaines car la citerne de la maison que je mets en location est vide et qu'un nouveau locataire arrive très prochainement. Je n'ai à ce jour aucune nouvelle concernant la date de livraison et, lorsque je contacte le service client, je n'ai aucune réponse à mes mails. Quand au service téléphonique, je me suis faite envoyée baladée poliment en me disant que les délais de livraison sont de 30 jours et qu'on me préviendrai 48h00 avant la livraison...