Avis fournisseur Butagaz : que pensent les clients en 2025 ?

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Butagaz dispose des notes de 4.4 sur 5 sur Avis Vérifiés, 4.1 sur 5 sur Trustpilot, 4 sur 5 sur Google Reviews et 3.1 sur 5 sur Selectra. Globalement, les clients sont satisfaits du fournisseur, notamment pour la possibilité de négocier ses prix. Toutefois, certains recensent des mauvais avis sur le prix, jugé trop élevé.

Les avis sur le fournisseur Butagaz
Only verified clients
3,1 / 5
from 40 reviews
29%
15%
13%
3%
40%
How are reviews collected, verified and ranked?
By default, reviews are ordered from the least to the most recent.
5/5
Leroy
Publication date: 07/03/2025
Experience date: 26/02/2025

Très réactifs !

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3/5
Friedmann
Publication date: 22/01/2025
Experience date: 11/01/2025

Pour une 1.ere fois pas top . Apel le.samedi pour ouvrir un.contrat.je suis à 10pourcent ont me.dit ok ont prend renseignements ont vous rappel. Lundi rien je rappel je dit je suis à 5 pourcent . OK ont vous rapel mardi je rapel car pas d'appel ont me dit OK on vous rapel .mercredi enfin on m'appelle OK livraisons urgent OK. 12jours après rien sur mon compte marquer livraisons au plus tard le 23 soit demain . Et la texto aujourdui 22 livraisons prévues le 24 ! Je.suis à 0 ! Ont et 7 à la maison j'espère ne pas avoir de frai pour livraisons urgente ...car le délais au plus tard 23 et dépassé. Trop long pour ouvrir un contrat trop long a rappeler et ont peu même.pas ce faire livré par un conçurent ca c'est pas top par contre! enfin bref j'espère que les.prochaine fois’seront mieux car niveau réactivité c'est dur .la conseillère qui m'a appelé étais très gentille par contre

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5/5
mercier
Publication date: 22/01/2025
Experience date: 10/01/2025
1/5
Christina Viollier
Publication date: 05/09/2024
Experience date: 05/09/2024

Cliente de Gazarmor Quimper depuis 2011, cette entreprise n'a pas été capable de livrer ma dernière commande de 500 kg de gaz en citerne entièrement. ( j'en ai eu a peu près2/3). Aucune excuse. Du coup, j'ai voulu faire la commande suivante bien à temps, le 9 juillet. On est le 5 septembre et je n'ai toujours aucune nouvelle de sa livraison, malgré des relances. Selon le contrat, le client doit être livré dans les 30 jours. Une rupture de contrat ?

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Avis fournisseur Butagaz sur les offres de gaz propane en citerne

Il est possible de connaitre les notes données par les clients de Butagaz sur les différentes plateformes de gaz en citerne dans le tableau ci-dessous :

Moyenne des notes de Butagaz sur les plateformes d'avis
Plateforme d'avis Note Nombre total d'avis
Avis Vérifiés 4.4/5 280 avis
Trustpilot 4.1/5 670 avis
Google Reviews 4/5 287 avis
Selectra 3.1/5 40 avis

Chiffres à jour en avril 2025

D'après le site Trustpilot qui a le plus d'avis sur Butagaz (670 avis), les clients du fournisseur sont très satisfaits. Le site qui collecte le moins d'avis est Selectra, avec 40 avis. Les clients qui y ont laissé un avis sont plutôt satisfaits, d'après la note moyenne.

Butagaz est l'un des rares fournisseurs de GPL à permettre à ses clients d'exprimer leurs avis directement sur son site internet, mais aussi depuis des plateformes d'avis, comme Trustpilot, Avis Vérifiés, etc. On constate des avis positifs mais aussi négatifs, ce qui signifie que Butagaz ne censure pas les commentaires de clients mécontents.

Un devis pour une citerne de gaz Butagaz ?Pour obtenir un devis Butagaz, appeler le 09 87 67 54 53 (appel gratuit) ou déposer une demande de devis Butagaz en ligne. Attention, seul le propriétaire peut faire la demande d'un devis.

Quels sont les avis clients sur les prix de Butagaz ?

Le tableau ci-dessous reprend les principaux avis consommateur Butagaz recensés sur le site au sujet du gaz en citerne. Il est possible de trouver ci-dessous le résumé des avis sur Butagaz :

Avis client Butagaz sur le gaz en citerne

Points positifs

Points négatifs

  • Aucun problème en 15 ans, 20 ans ou 30 ans ;
  • Délais de livraison appréciés surtout en hiver ;
  • L'installation de la citerne n'est pas facturée au client ;
  • Passage d'une citerne aérienne à enterrée prise en charge par Butagaz au cours du contrat ;
  • Le fournisseur peut rendre des services non inclus dans le contrat (reboucher la fosse après l'enlèvement d'une citerne enterrée par exemple) selon certains avis ;
  • Actualisation de la jauge de la citerne par internet ;
  • Personnel terrain compétent et agréable.
  • Manque d'entretien de la citerne au bout de quelques années ;
  • Les litiges sont traités lentement ;
  • Prix du gaz jugé trop élevé et ayant beaucoup augmenté ;
  • Visites de contrôle dont le client n'est pas informé en amont ;
  • Fréquences des livraisons parfois peu adaptées.

Les avis positifs sur le prix de Butagaz : un prix correct et des possibilités de renégociations

Les clients de Butagaz expliquent qu'il est notamment facile de faire baisser les prix en négociant son contrat de gaz en citerne. Par ailleurs, certains clients sont satisfaits des prix de leur contrat.

Un grand merci à mon conseiller clientèle, très à l'écoute, patient, réactif et bien sympathique. Nouveau contrat proposé satisfaisant, au vu de la flambée des prix du gaz [mon pouvoir d'achat ne devrait pas en souffrir !]. Je recommande vivement BUTAGAZ.

Le Potier Sylvie - 23/05/2024, Trustpilot

Commande facile sur le site , livraison rapide ,prix cet année assez raisonnable et chauffeur sympa

Maryline P - 26/08/2023, Avis Vérifiés

XXX XXX a su revoir les conditions contractuelles de notre contrat en nous proposant une alternative intéressante compte tenu de la hausse des prix du gaz

Laetitia Lefebure - 23/05/2024, Trustpilot

Les avis négatifs sur le prix de Butagaz : des augmentations constantes et des factures élevées

Selon les clients Butagaz, les prix du gaz propane sont très élevés. Par ailleurs, beaucoup remarquent faire face à des augmentations constantes de leur facture.

Prix du gaz beaucoup trop cher ,plus de 500 euros d’augmentation la tonne en 5 ans

Roland R - 25/10/2024, Avis Vérifiés

Facture exorbitante globale de 4600 euros pour 1450 kg de. GPL livrés en 2 fois sur 18 mois. Malgré mails et appels aucune explication, sinon injonction de payer.

David D - 22/01/2024, Avis Vérifiés

Contrat de 2 ans fixes puis passage tarif sur prix variables automatiquement.
Aucune communication lors du changement ce qui donne plus de 1000€ de dépassement à régler car le KWh a 0,60€ (sans bouclier de l’état) ça va très vite.
Une honte car ça aurait pu être vu et éviter de subir ça à une famille.
Je ne recommande pas du tout.

Adrien Cny - 13/12/2023, Trustpilot

Butagaz est-il le fournisseur le moins cher ?

Les offres citernes de Butagaz sont généralement économiques. Néanmoins, pour savoir quel fournisseur propose l'offre de gaz propane la moins chère, il est possible d'observer le tableau comparatif d'offres pour citerne enterrée ci-dessous :

Tarifs des offres de citerne - cuve enterrée
Fournisseur, offre, tarifs et contact
Eko Particulier 2270€/an

📞 04 90 87 05 30

Prim'eazy First sans compteur 2308€/an

📞 09 87 67 54 82
Devis en ligne

Optimo 2318€/an

📞 09 87 67 54 53
Devis en ligne

Eko Propriétaire 2433€/an

📞 04 90 87 05 30

Prix annuel TTC, arrondis à l'euros près, abonnement et entretien compris pour une citerne enterrée relevés en avril 2025 - Seuls les habitants du Sud-Est sont éligibles aux offres Distrigaz.

Il est aussi possible de connaitre également les offres les moins chères pour une citerne aérienne :

Tarifs des offres de citerne - cuve aérienne
Fournisseur, offre, tarifs et contact
Prim'eazy First sans compteur 1911€/an

📞 09 87 67 54 82
Devis en ligne

Eko Particulier 2069€/an

📞 04 90 87 05 30

Optimo 2150€/an

📞 09 87 67 54 53
Devis en ligne

Eko Propriétaire 2389€/an

📞 04 90 87 05 30

Pack Global 2408€/an

📞 0 801 840 010

Prix annuel TTC, arrondis à l'euros près, abonnement et entretien compris pour une citerne aérienne relevés en avril 2025 - Seuls les habitants du Sud-Ouest sont éligibles aux offres Repsol. Seuls les habitants du Sud-Est sont éligibles aux offres Distrigaz.

Quels sont les avis Butagaz sur la qualité du site internet et des informations ?

Résumé des avis sur le site internet Butagaz

Avis positifs

Avis négatifs

  • Souscription rapide et facile ;
  • Site internet simple d'utilisation ;
  • Chat en ligne très utile pour répondre aux questions ;
  • Informations claires ;
  • Tout est dématérialisé, pas besoin d'envoyer de courrier postal ;
  • Simulation des économies réalisées en ligne.
  • Besoin d'un conseiller pour souscrire car jugée difficile sur le site ;
  • Mauvaise offre souscrite en ligne, besoin d'appeler le service client pour rectifier ;
  • Beaucoup d'e-mails promotionnels suite à la visite du site internet ;
  • Codes promos envoyés par Butagaz qui ne fonctionnent pas ;
  • Difficulté à communiquer les relevés de compteurs en ligne ;
  • Problèmes de connexion à l'espace client Butagaz (délai de création, choix du mot de passe, etc.).

À noter que Butagaz diffuse sur son site internet de nombreuses informations concernant les prix de la tonne de propane ainsi que sur les différents services liés à la fourniture de gaz propane (entretien et maintenance de la citerne, frais de résiliation du contrat citerne, etc.). Cette exhaustivité est souvent appréciée, dans un marché largement critiqué pour son opacité.

Les avis positifs sur le site internet Butagaz

Les clients de Butagaz notent que le site est relativement pratique, notamment lorsqu'il est difficile de joindre le service client, avec la possibilité de se faire rappeler, de passer et suivre ses commandes, etc.

Agent commercial à l'écoute, proposant des solutions.
Un bémol, le serveur vocal, il est difficile d accéder à un conseiller directement.
Le mieux est d écrire sur le site pour demander à être rappelé.

Client butagaz - 7/02/2024, Trustpilot

Site professionnel et accessible Commande facile et livraison toujours programmée

Veronique P - 07/03/2024, Avis Vérifiés

Excellent accueil téléphonique (amabilité, précision des réponses aux questions avant une première commande). Navigation sur le site commande facile. Très bonne communication mise en place concernant le suivi commande (précision et fiabilité) de la passation de commande jusqu'au jour de la livraison

Patricia C - 05/03/2024, Avis Vérifiés

Les avis négatifs sur le site internet : divers bugs causant des retards de livraisons

Certains clients ont parfois fait face à de mauvaises expériences dû à des problèmes sur le site internet de Butagaz. Que ce soit bugs ou manque d'accessibilité, les utilisateurs ont parfois été déçus de l'utilisation de leur espace client.

Prise de commande mi-décembre, le site de Butagaz n’a pas retenu ma commande, une semaine plus tard je téléphone, je prends une nouvelle commande, on m’informe que je serai livré le 2 janvier. Le 2 janvier pas de livraison, d’après Butagaz ce serait une erreur, « nous n’avons plus de gaz » j’attends que l’on me donne une date, apparemment pas pressé d’être poli, alors j’attends, je modifie mon emploi du temps et ma citerne se vide.

Sylvain Pauchard - 2/01/2024, Trustpilot

Site internet non accessible hors de la metropole. Lecture de la jauge en % versus des termes de vente en Kg !!

Fabrice L - 25/10/2024, Avis Vérifiés

Jamais vu un site internet aussi NUL !
1-impossible d'afficher les mots de passe pour créer ou se connecter au compte
2-le mot de passe doit avoir 12 caracteres:99% des sites demandent 8 caracteres maximum
3-Quand je resaisis mon mot de passe dans "créer un compte" ou" se connecter";le mot de passe disparaît sans aucune explication???
4-Je clique sur: »Contactez nous »,je remplis la demande>Envoyer>et ça ne passe pas???
5-je téléphone au contact client:04 86 91 41 17 ….la personne n'a rien pu faire : »Essayez demain pour voir si ça marche »???

Rene Garcia - 14/04/2023, Trustpilot

Le tableau ci-dessous référence les avis les plus récurrents au sujet du site internet de Butagaz et de la souscription en ligne aux différentes offres (citernes, gaz naturel et électricité).

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Quels sont les avis sur le service client Butagaz ?

Résumé des opinions au sujet du service client de Butagaz

Avis positifs

Avis négatifs

  • Conseillers aimables et à l'écoute ;
  • Centre d'appels situé en France ;
  • Suivi rapide des demandes.
  • Temps d'attente trop long pour joindre un conseiller ;
  • Plusieurs appels nécessaires pour régler un soucis.

Quels sont les avis positifs sur le service client de Butagaz ?

La qualité d'un service clientèle est bien souvent un critère essentiel pour un client qui souhaite changer de fournisseur citerne.

Des clients témoignent de l’efficacité du service client de Butagaz ; plusieurs consommateurs rapportent qu’il a répondu rapidement à leurs demandes, efficacement et de façon claire. Bénéficier d'un service client réactif représente un réel avantage.

Contact extrêmement facile, efficace et agréable avec la commerciale mme XXX. Tarifs validés et contrat mis en place en 30 min!

clement coirault quinquet, 22/05/2024 - Trustpilot

Service client très réactif, bonne communication et fiabilité au niveau des informations données.

Charles P, 06/12/2023 - Avis Vérifiés

Mon échange avec Madame XXX XXX m'a donné total satisfaction. Elle a fait preuve d'un très grand professionnalisme et m'a donné les conseils qui m'ont permis de choisir une offre ciblée très précisément sur mes besoins. Je n'ai que très rarement eu un aussi bon contact auprès d'un service client. Bravo Madame et encore merci !

M I, 26/04/2024 - Avis Vérifiés

Quel est le contact de Butagaz ?

À noter qu'il est possible de contacter le service client Butagaz au 09 70 81 81 22, du lundi au samedi de 9h à 18h.

Quels sont les avis négatifs sur le service client de Butagaz ?

Certains internautes ont eu de mauvaises expériences avec le service client de Butagaz. Certains consommateurs n'ont parfois pas reçu de réponse du service client malgré des relances. Également, ils ne sont pas toujours satisfaits des réponses données, notamment quand il s'agit des justifications de livraisons.

Abonné depuis 2017, je suis désolé de constater que le service client et le suivi des commandes est toujours aussi mauvais et amateur. Commande passée le 04/04, Butagaz m’informe que je serai livré entre le 08/04 et le 10/05. Je contacte le service client par mail le 23/04 pour avoir des nouvelles de ma livraison en indiquant que la plage de délai jusqu'au 10 mai (soit 5 semaines après la commande) n'est pas adaptée, ma cuve risquant de ne pas tenir jusque là. Aucune réponse. Je relance le 27/04, aucune réponse. Je relance le 30/04 et j’écris cet avis en espérant que cela les fera bouger…

Denis G, 13/05/2024 - Trustpilot

Les dates de livraison prévues ne sont pas honorée; le service client ne revient pas vers vous et quand on les appelle, la question est "voulez vous une nouvelle date!!!" comme si on pouvait se faire livrer par qqu'un d'autre?!

Stephane P, 24/10/2024 - Avis Vérifiés

J'ai passé une commande en urgence il y a deux semaines car la citerne de la maison que je mets en location est vide et qu'un nouveau locataire arrive très prochainement. Je n'ai à ce jour aucune nouvelle concernant la date de livraison et, lorsque je contacte le service client, je n'ai aucune réponse à mes mails. Quand au service téléphonique, je me suis faite envoyée baladée poliment en me disant que les délais de livraison sont de 30 jours et qu'on me préviendrai 48h00 avant la livraison...

Géraldine Vidal, août 2022 - Google Avis

Quelle offre est la plus économique pour ma consommation ?

Pour connaitre l'offre la plus adaptée à ses habitudes de consommation et de vie, il est possible de demander à nos experts de l'énergie un devis gratuit :

FAQ sur les avis Butagaz

Que pensent les clients Butagaz des granulés pellets ?

Butagaz est aussi un fournisseur de granulés pellets. Les clients semblent majoritairement ravis de ce service car, sur le site spécialisé des granulés pellets de Butagaz, il est possible d'observer que les utilisateurs ont donné la note de 4,5/5.

Avis sur Butagaz pour les granulés pellets

Avis positifs

Avis négatifs

  • Bon rapport qualité/prix ;
  • Bonne qualité du pellet selon certains clients ;
  • Livraisons ponctuelles et effectuées de façon professionnelles.
  • Délais de livraison parfois trop longs et contraignants ;
  • Pellets pas toujours de bonne qualité ;
  • Prix parfois trop chers en comparaison à d'autres marques ;
  • Augmentation trop importante des prix.

Qu’en est-il des avis Butagaz sur l'électricité et gaz naturel ?

De 2017 à 2023, Butagaz a fourni aussi de l'électricité et du gaz naturel. Pour être compétitif sur un marché aussi concurrentiel, Butagaz avait opté pour des prix bas et des promotions tarifaires régulières. Le fournisseur s'était par exemple associé à iGraal, le service de cashback en ligne, qui permet aux nouveaux clients d'obtenir une prime grâce à leur souscription à un nouveau contrat Butagaz.

Avis sur Butagaz par Méga pour l'électricité et le gaz naturel

Avis positifs

Avis négatifs

  • Large choix pour les offres ;
  • Offre duale pour coupler l'électricité et le gaz ;
  • Possibilité d'offre avec prix fixes.
  • Délais de mise en service trop longs ;
  • Prix attractifs pour l'électricité et le gaz naturel ;
  • Augmentation trop importante des prix ;
  • Mauvaise information sur la facturation et le déroulement de la mise en service.