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Changer de fournisseur de propane

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Le marché du gaz propane s'articule, en France, autour de cinq acteurs majeurs : Antargaz, Butagaz, Primagaz, Totalgaz (qui se fait désormais appeler Finagaz) et Vitogaz. Chaque fournisseur met en place différentes offres de fourniture de gaz propane. Découvrez comment changer de fournisseur de propane en citerne.

  • L'essentiel
  • Le propriétaire d'un logement peut changer de fournisseur de gaz propane à n'importe quel moment.
  • Le locataire d'un logement doit avoir l'autorisation explicite de son propriétaire pour changer de fournisseur.
  • Il est conseillé de comparer et de demander des devis pour trouver l'offre de fourniture de gaz propane la plus adaptée.

Les contrats de fourniture de gaz propane présentent deux caractéristiques principales.

  1. Ils engagent le client avec le fournisseur pour une durée importante. Les contrats de fourniture de gaz propane présentent des durées d'engagement comprises généralement entre 3 et 9 ans.
  2. Le fournisseur est, dans la plus grande partie des cas, propriétaire de la citerne de gaz. Selon le Comité Français du Butane et du Propane, seuls 2,7% des clients d'Antargaz, Butagaz, Primagaz, Finagaz et Vitogaz sont propriétaires de leur citerne.

Ces caractéristiques des contrats de fourniture de gaz propane ont des conséquences sur les changements de fournisseurs. En fonction de votre situation, le changement de fournisseur se fera d'une manière spécifique.

Changer de fournisseur de gaz propane : si je suis propriétaire

installation d'une citerne de propane

L'ancien fournisseur enlève la citerne si celle-ci lui appartient.

Le propriétaire d'un logement peut choisir librement son fournisseur de gaz propane et les options de son contrat. Trois situations peuvent se présenter dans le cadre de sa volonté de changement de fournisseur :

Le client est engagé et la citerne appartient au fournisseur

Comment choisir son fournisseur de gaz propane

Le client peut négocier avec le nouveau fournisseur afin qu'il prenne à sa charge les frais liés au changement de propanier.

Le client peut choisir de changer de fournisseur de gaz propane avant expiration de son contrat.

  • Le client devra payer des frais de résiliation anticipée. Ces frais sont généralement calculés au prorata du temps d'engagement restant.
  • L'ancien fournisseur viendra récupérer sa citerne :
    • il pourra facturer des frais d'enlèvement pour la citerne,
    • il facturera des frais de repompage de gaz, si de la matière consommable est toujours présente dans la citerne.

Il est bon de noter que les contrats de fourniture de gaz propane sont fortement négociables. Il est conseillé au client d'essayer d'obtenir de son nouveau fournisseur le remboursement des différents frais engendrés par le changement de propanier.

Pour connaître les offres des différents fournisseurs de gaz propane, il est recommandé de comparer les offres de chaque propanier et de demander des devis de fourniture de gaz propane.

Le client n'est plus engagé et la citerne appartient au fournisseur

Quand le contrat de fourniture de gaz propane arrive à expiration, le client peut :

  • renégocier son contrat avec son fournisseur actuel,
  • demander des devis d'autres fournisseurs.

A l'issue des négociations avec les différents fournisseurs, si le client décide d'en changer :

  • il ne réglera pas de frais de résiliation,
  • le fournisseur retirera sa citerne. Il pourra éventuellement facturer des frais d'enlèvement et de repompage.

De plus en plus de fournisseurs proposent de vendre à leur client les citernes de gaz à l'issue de leur période d'engagement. Si l'investissement initial est important, il est rentable sur le long terme.

Le client est propriétaire de sa citerne et son contrat est à court terme

Le client propriétaire de sa citerne peut, en théorie, changer de fournisseur à chaque livraison.

Le client propriétaire de sa citerne peut en théorie choisir son fournisseur à chaque livraison. Dans les faits, les fournisseurs proposent des contrats de fourniture de gaz propane en y associant des services de maintenance et d'entretien pour l'installation.

Ces contrats peuvent présenter des durées d'engagement faibles ce qui permet au client de renégocier le prix du propane auprès de son fournisseur ou de demander des devis à d'autres propaniers.

Changer de fournisseur de gaz propane : si je suis locataire

Si l'occupant du logement est locataire, il doit se tourner vers son propriétaire. Seul le propriétaire du logement peut souscrire un contrat de fourniture de gaz propane pour une habitation.

Cependant, le propriétaire peut mandater son locataire et lui donner explicitement son accord pour effectuer les différentes démarches relatives au changement de fournisseur. Dans ce cas, les mêmes situations contractuelles s'appliquent que pour le propriétaire du logement.

Pourquoi changer de fournisseur de gaz propane ?

Le prix du gaz propane

La première motivation au changement de fournisseur est le prix ! On retrouve en effet des différences significatives entre les différents fournisseurs dans le prix moyen à la tonne de gaz propane facturé au client.

Comparaison des prix du gaz propane à la tonne

Le graphique ci-contre illustre les relevés réalisés par une étude comparative qui dégage un barème de prix de gaz à la tonne pour chaque fournisseur du marché. L'illustration comparative se fonde donc sur les barèmes de prix en ligne sur les sites Internet des fournisseurs Antargaz, Butagaz, Primagaz et Vitogaz en  . Finagaz n'est pas intégré à l'enquête, le fournisseur n'ayant pas publié de barème sur son site Internet. Accéder à la méthodologie de l'étude.

On constate qu'Antargaz (09 87 67 55 11 - devis), Primagaz (devis) et Butagaz (devis) sont les fournisseurs proposant les barèmes de prix les moins chers du marché. Attention toutefois, ce tableau ne présente pas les réductions que le consommateur peut négocier avec son fournisseur. Il ne prend pas non plus en compte les autres frais et abonnement facturés par les fournisseurs de gaz propane. Ainsi, Butagaz facture la mise en place de l'installation, ce qui n'est pas le cas avec Antargaz.

La qualité du service

Citerne propane enterrée

Les services liés à la fourniture sont également pris en considération par les clients dans le choix du fournisseur.

De nombreux consommateurs de gaz propane éprouvent un mécontentement dans les conditions de livraison pratiquées par leur fournisseur de gaz. Elles sont jugées insuffisamment flexibles ou réactives en hiver, lorsque leurs services de livraison sont très sollicités. Si jamais la cuve de gaz se vide, le consommateur peut rechercher une solution alternative voire changer de fournisseur de gaz propane.

D’autres consommateurs recherchent des modalités de paiement permettant d’échelonner davantage les versements auprès du fournisseur de propane. Le paiement à la livraison peut ainsi laisser place à un paiement mensualisé, ou à la consommation réelle (avec auto-relève du compteur par le client).

Demandez des devis chez les fournisseurs de propane afin de pouvoir comparer plusieurs propositions et voir laquelle est réellement la plus avantageuse. Les différents facteurs qui doivent rentrer en compte dans la comparaison des offres sont :

  • l'abonnement,
  • le prix à la tonne,
  • l'éventuelle période promotionnelle,
  • les frais de mise en service de la citerne,
  • la durée d’engagement,
  • les conditions de paiement et de livraison,
  • les prestations techniques liées au réservoir, etc.

Pour des devis de gaz propane moins cherSelectra reste à votre disposition au 09 87 67 95 95 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30. Vous pouvez également déposer une demande de rappel gratuit.

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