Vitogaz resiliation : quels frais pour résilier son contrat propane ?

Pour résilier son contrat Vitogaz, il est nécessaire de contacter le fournisseur pour lui faire part de cette décision. Ensuite, il faudra lui communiquer le niveau de jauge et enfin régler la facture de clôture envoyée par Vitogaz. Celle-ci rassemble l'ensemble des frais liés à la résiliation du contrat (retrait de la citerne, frais de résiliation anticipée, repompage etc). Dans le cas d'un changement de fournisseur, le client n'a rien à faire, excepté le règlement de la facture de clôture : c'est le nouveau fournisseur qui se charge des démarches.

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Comment résilier son abonnement Vitogaz en bref ?

Comment résilier pour changer de fournisseur ?

Dans le cas d'un changement de fournisseur, les démarches à effectuer sont différentes :

1. Comparer les fournisseurs de gaz propane afin de trouver l'offre la plus adaptée à sa consommation et son budget ;
2. Souscrire auprès du fournisseur choisi. C'est lui qui se chargera de résilier l'ancien contrat du client ;
3. S'acquitter de sa facture de clôture. Si le consommateur ne la règle pas, son ancien contrat ne sera officiellement pas résilié.

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Quelles sont les démarches pour résilier son contrat Vitogaz ?

Quelles sont les étapes de résiliation de contrat Vitogaz ?

D’abord, comme certains fournisseurs, dont Vitogaz France, exigent un préavis de 30 jours, il est conseillé d’entamer les formalités bien à l’avance, quel que soit le motif. Pour une résiliation de contrat citerne avec Vitogaz, il faudra effectuer les démarches ci-dessous.

Informer Vitogaz de la résiliation du contrat

Tout d'abord, il est nécessaire d'informer le fournisseur propane du souhait du client de résilier le contrat en lui indiquant la date de résiliation souhaitée. Cette démarche peut se faire :

• Par courrier ;
• Via le numéro de téléphone Vitogaz ;
• Par email.

Indiquer le niveau de jauge de sa citerne

Ensuite, le client doit indiquer le niveau de la jauge de la citerne à Vitogaz. Cette démarche est nécessaire pour que le fournisseur sache combien de tonnes de gaz propane contient encore la cuve.

Si le client n'a pas consommé tout son gaz propane, le fournisseur peut programmer le repompage du gaz.

À noter que dans le cas où il possède un compteur, il devra effectuer le relevé du compteur au moment de la clôture du contrat. Cela peut être fait par un technicien, par le client lui-même ou par une estimation par rapport à l’historique de consommation du foyer, selon le cas.

Régler sa facture de clôture

C'est la dernière étape de résiliation de contrat de gaz en citerne. Une fois que le client s'est acquitté de sa facture de clôture, son contrat Vitogaz est officiellement résilié.

Comment rédiger sa lettre de résiliation Vitogaz ?

Pour bien rédiger son courrier de résiliation Vitogaz, il est possible d'observer ci-dessous deux modèles de lettres de rupture de contrat :

• Lettre de résiliation à la fin de la période d'engagement ;
• Lettre de résiliation avant la fin de la période d'engagement.

Télécharger le modèle de lettre de résiliation Vitogaz - PDF

Ci-dessous peut être trouvé un modèle de lettre de résiliation dans le cas où la période d'engagement n'est pas terminée.

Télécharger le modèle de lettre de résiliation Vitogaz - PDF

Quels sont les motifs d’une résiliation du contrat Vitogaz ?

Plusieurs raisons peuvent pousser un client à résilier son contrat citerne Vitogaz. En fonction du motif, le nouveau fournisseur peut parfois se charger des formalités, mais dans la majorité des cas, c’est au client lui-même d’effectuer les démarches de résiliation de son contrat citerne :

• Pour un déménagement avec citerne : le ménage doit informer le fournisseur de gaz en citerne de la date à laquelle la résiliation contrat Vitogaz devra prendre effet et envoyer le relevé du compteur ;
• Dans le cas de l’évolution des conditions du contrat : Vitogaz s’engage à informer ses clients de tout changement lié à leurs contrats, sauf s’il s’agit d’une évolution réglementaire. Les clients auront alors 3 mois pour lancer les démarches de résiliation Vitogaz s’ils le souhaitent ;
• Pour tout autre motif : le client est tout à fait libre de résilier un contrat Vitogaz à tout moment, sans avoir à le justifier. Cela peut par exemple être dû à son insatisfaction par rapport aux services du fournisseur. Dans ce cas, l’ensemble des démarches est à effectuer par le client lui-même.

Par contre, si le client décide de changer de fournisseurs de propane, toutes les formalités liées à une résiliation contrat Vitogaz seront à la charge de ce nouveau fournisseur.

Quels sont les frais de résiliation Vitogaz ?

Quel sera le montant de la facture de clôture selon sa situation ?

Selon si l'ancien client résilie son contrat avant la fin de la période d'engagement, s'il est propriétaire ou non de sa citerne, la facture de clôture sera différente. À noter qu'elle permet de conclure le contrat.

Le tableau ci-dessous regroupe l'ensemble des frais que l'ancien client est susceptible de payer selon sa situation.

Quels sont les frais de résiliation anticipée ?

Dans le cas où un client décide de rompre son contrat avant la fin de la période d'engagement, Vitogaz facture des frais de résiliation anticipée.

Chez Vitogaz, ces frais dépendent de la durée du contrat déjà écoulée. Toutefois, le fournisseur ne précise pas les tarifs, mais indique que le coût s'élève à 650 € maximum.

Quels sont les frais de retrait de citerne ?

L'ancien client s'expose à des frais de retrait de citerne lorsqu'il n'est pas propriétaire de la cuve, c'est-à-dire lorsqu'il loue sa citerne à Vitogaz. Il faut également noter que les montants diffèrent pour une citerne aérienne et une citerne enterrée :

Il faut ainsi compter :

• 1390.03 € pour une citerne enterrée ;
• 427.11 € pour une citerne aérienne.

À noter que si la cuve ne peut être retirée, Vitogaz procède à sa neutralisation, c'est-à-dire qu'elle devient inutilisable pour le consommateur. Cette opération est également soumise à un tarif :

• 1195.89 € pour une citerne enterrée ;
• 683.37 € pour une citerne aérienne.

Quels sont les frais de repompage de gaz ?

Si la citerne contient toujours du gaz, Vitogaz peut le repomper. C'est d'ailleurs pour cela que l'ancien client doit fournir son niveau de jauge au moment de sa résiliation.

Avec Vitogaz, les frais de repompage s'élèvent à 533.03 €, pour une citerne aérienne comme pour une citerne enterrée.

Autres frais de résiliation Vitogaz à prendre en compte

Il arrive aussi qu’un client souhaite se rétracter après la signature de son contrat Vitogaz. Selon la loi, il dispose de 14 jours pour se rétracter sans aucun motif et sans frais. Passé ce délai et avant l’installation de la citerne propane, le client devra payer des frais d’annulation en cas de résiliation. Ces frais, fixes et non négociables, sont de 1200 € TTC.

Ces tarifs, ainsi que tous ceux mentionnés ci-dessus, sont souvent indiqués dans le contrat, et si toutes les conditions ont été respectées (par exemple le délai de préavis), aucun frais non stipulé dans le contrat citerne ne sera facturé en plus par le fournisseur.

Comment payer moins cher sa résiliation de contrat ?

Il existe plusieurs astuces pour alléger sa facture de clôture de contrat.

Être propriétaire de sa citerne de gaz

En étant propriétaire de sa citerne de gaz, le fournisseur n'a pas besoin de retirer la cuve ou de la neutraliser lors de la résiliation du contrat. Le particulier n'a donc pas à payer les frais de retrait de citerne ou les frais de neutralisation.

De plus, en possédant sa propre citerne, il dispose d'une plus grande marge de manœuvre dans la négociation des prix avec fournisseur de gaz propane, car il peut en changer à tout moment, sans avoir à installer et désinstaller de citerne à chaque changement de fournisseur.

À noter que Vitogaz propose deux types d’abonnements : Vitozeco, qui concerne la location ou consignation de la citerne, et Vitozeco Proprio, où le client peut acheter le réservoir et où les frais de retrait ou neutralisation de citerne ne s’appliquent donc pas.

Négocier la prise en charge de la facture de clôture avec le nouveau fournisseur

En plus de négocier le prix du gaz en citerne avec son nouveau fournisseur, le particulier peut également négocier la prise en charge des frais de résiliation par le nouveau fournisseur.

La négociation est très courante dans les traitements de gaz propane, et il est possible que le nouveau fournisseur accepte de rembourser la facture de clôture, tout ou en partie. Il peut par exemple prendre en charge les frais de retrait de la cuve dans le cadre de l'installation de la nouvelle citerne, notamment.

Dans ce cas, c'est au nouveau client à faire valoir ses arguments auprès de son nouveau fournisseur pour alléger sa facture de gaz en citerne finale.

Choisir un fournisseur aux frais de résiliation moins cher

Enfin, pour réduire sa facture de clôture, il est préconisé de comparer les tarifs des fournisseurs de gaz propane entre eux et de choisir le moins cher.

Le tableau ci-dessous montre les frais de résiliation maximum pour les fournisseurs de gaz propane principaux. À noter qu'il convient de se renseigner sur chacun d'eux pour connaitre le détail de la facture de clôture.