Resiliation Primagaz : démarches et frais pour un contrat citerne
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Pour résilier son contrat Primagaz, il suffit de contacter le fournisseur au 09 70 80 87 08, ou par courrier recommandé à l'adresse Tour Cœur Défense, 110 Esplanade du Général de Gaulle Tour B – 92932 Paris La Défense Cedex. Dans le cas d'un changement de fournisseur, il est possible de souscrire un nouveau fournisseur au ☎️ 09 87 67 95 95 . C'est ce nouveau fournisseur qui se chargera de résilier le contrat Primagaz. À noter toutefois que la durée d’un contrat propane Primagaz peut aller de 1 à 5 ans, et qu'il peut donc y avoir des frais de résiliation en cas de rupture anticipée mais aussi ceux liés au retrait de la cuve.
Comment résilier son contrat Primagaz ?
Voici les étapes pour résilier son contrat Primagaz :
- Contacter son fournisseur de propane : Le client doit contacter Primagaz pour lui annoncer sa résiliation de contrat. Il est conseillé de le faire par courrier recommandé pour conserver une trace écrite, et d'envoyer son courrier à
Tour Cœur Défense
110 Esplanade du Général de Gaulle Tour B
92932 Paris La Défense Cedex ; - Communiquer son niveau de jauge : Afin que Primagaz sache s'il reste du gaz à repomper, l'ancien client doit transmettre son niveau de jauge ;
- S'acquitter de sa facture de clôture : Une facture de clôture est envoyée à l'ancien client. Elle comprend notamment, les frais de résiliation si le contrat est résilié vant la période d'engagement, les frais de retrait de la cuve si celle-ci n'appartient pas à l'ancien client, ou encore des frais de repompage.
Quelles sont les démarches pour résilier son contrat Primagaz ?
Quelles sont les démarches à effectuer selon la situation ?
Comment résilier son contrat Primagaz pour changer de fournisseur ?
Quelles sont les étapes pour changer de fournisseur ?
Changer de fournisseur est très simple et se fait en 3 étapes :
- Faire une demande de devis gratuite au ☎️ 09 87 67 95 95 ou 🔗 Faire son devis gratuit en 5 min ;
- Souscrire un nouveau contrat, après avoir demandé un devis et trouvé l'offre correspondant le mieux à son ménage ;
- Le nouveau fournisseur résilie l'ancien contrat, et s'occupe de toutes les démarches administratives avec l'ancien fournisseur.
Pour résilier son contrat Primagaz dans le cadre d'un changement de fournisseur, il suffit de souscrire une nouvelle offre : c'est le nouveau fournisseur qui se chargera de la résiliation de l'ancien contrat.
Pour connaitre l'offre de gaz en citerne la plus adaptée à ses besoins, il est possible de contacter nos agents experts en énergie, qui sauront trouver une offre permettant de réaliser des économies. Il est possible de joindre le ☎️ 09 87 67 95 95 de lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h.
Il est aussi possible de réaliser sa demande de devis en ligne et ce gratuitement. 🔗 Mon devis en 5 min
Je suis locataire, puis-je changer de contrat de gaz en citerne ?
Le locataire du logement ne peut malheureusement pas choisir son fournisseur de gaz en citerne. C'est au propriétaire du logement de changer et choisir le fournisseur de gaz en citerne.
Comment résilier son contrat Primagaz pour un déménagement ou un changement d'énergie ?
Pour résilier son contrat de gaz en citerne, il est possible de contacter Primagaz :
- Par téléphone au 09 70 80 87 08 ;
- Par mail sur le formulaire en ligne Primagaz ;
- Par lettre postale à l'adresse :
Tour Cœur Défense
110 Esplanade du Général de Gaulle Tour B
92932 Paris La Défense Cedex.
Toutefois, il est notamment recommandé de résilier son abonnement par courrier ou mail afin de conserver une trace écrite. Il est possible de trouver ci-après des modèles de lettre de résiliation.
Modèle de lettre de résiliation Primagaz
Pour résilier son contrat de gaz en citerne Primagaz, il est préconisé d'avertir le fournisseur par lettre recommandée. Celle-ci est à envoyer à :
Tour Cœur Défense
110 Esplanade du Général de Gaulle Tour B
92932 Paris La Défense Cedex.
Modèle de lettre pour une résiliation Primagaz après la période d'engagement
Le modèle de lettre suivant peut être utilisé dans le cas où la période d'engagement avec Primagaz a été atteinte ou dépassée. Cet exemple de lettre peut être téléchargé, complété et imprimé gratuitement.
Moèle de lettre de résiliation Primagaz pour un contrat dont la durée d'engagement est terminée :
[Votre ville], le [date]
Objet : Résiliation de mon contrat propane Primagaz
Madame, Monsieur,
Je souhaite par la présente vous faire part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture de gaz propane avec votre société.
Mon contrat ayant été établi avec une tacite reconduction, je vous prie de considérer la date de ce courrier comme date d'effet de la résiliation de mon contrat.
Afin que vous ayez toutes les informations nécessaires, vous trouverez ci-dessous les informations associées à mon contrat pour procéder à sa résiliation :
Numéro de contrat : [numéro de contrat]
Adresse du logement concerné : [adresse du logement]
Recevez, Madame, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations.
[Signature]
Modèle de lettre de résiliation anticipée Primagaz
Il est possible de choisir de résilier son contrat avant la fin de la période d'engagement. Pour cela, il est possible d'obtenir un modèle de lettre adapté ci-dessous.
Lettre de résiliation de contrat de gaz en propane Primagaz avant la fin de la durée d'engagement :
[Votre ville], le [date]
Objet : Résiliation de mon contrat propane Primagaz
Madame, Monsieur,
Je souhaite par la présente vous faire part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture de gaz propane avec votre société.
Ma période d'engagement court jusqu'au (date), je désire cependant résilier mon contrat par anticipation. Merci de considérer la date de ma prochaine échéance comme celle de la fin de mon contrat.
Afin que vous ayez toutes les informations nécessaires, vous trouverez ci-dessous les informations associées à mon contrat pour procéder à sa résiliation :
Numéro de contrat : [numéro de contrat]
Adresse du logement concerné : [adresse du logement]
Recevez, Madame, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations.
[Signature]
Montant des frais de résiliation d'un contrat Primagaz
Frais de résiliation Primagaz selon sa situation
Estimer ses frais de résiliation Primagaz
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Quels sont les frais de résiliation si la cuve appartient à Primagaz ?
Il est possible de constater ci-dessous les frais de résiliation lorsque la citerne appartient à Primagaz, en fonction de la situation.
Situation | Frais de retrait de la cuve | Frais de résiliation anticipée selon la durée écoulée depuis la signature du contrat | Frais de repompage | Frais de neutraisation de citerne | |
|---|---|---|---|---|---|
| Citerne enterrée | Citerne aérienne | ||||
| Je n'ai plus de durée d'engagement | Citerne aérienne : 410.65 € Citerne enterrée : 1023.45 € | 0 € | 0 € |
| 0 € |
| Je résilie avant la fin de ma durée d'engagement | Citerne aérienne : 410.65 € Citerne enterrée : 1023.45 € |
|
| 0 € | |
| Je n'ai plus de durée d'engagement Ma cuve ne peut pas être retirée | 0 € | 0 € | 871,21 € | ||
| Je résilie avant la fin de ma durée d'engagement Ma cuve ne peut pas être retirée | 0 € |
|
| 871,21 € | |
Prix à jour en juillet 2024
Quels sont les frais de résiliation Primagaz pour les propriétaires de citerne ?
Le tableau ci-dessous détaille les frais de résiliation Primagaz en fonction de la situation pour un client propriétaire de sa citerne :
Situation | Frais de retrait de la cuve | Frais de résiliation anticipée selon la durée écoulée depuis la signature du contrat | Frais de repompage | Frais de neutraisation de citerne | |
|---|---|---|---|---|---|
| Citerne enterrée | Citerne aérienne | ||||
| Je n'ai plus de durée d'engagement | 0 € | 0 € |
| 0 € | |
| Je résilie avant la fin de ma durée d'engagement | 0 € |
|
| 0 € | |
Prix à jour en juillet 2024
Quels sont les frais de résiliation Primagaz pour annulation en début de contrat ?
Il est possible de connaitre le détail des coûts de résiliation Primagaz en début de contrat dans le tableau ci-après :
Situation | Frais de retrait de la cuve | Frais de résiliation anticipée selon la durée écoulée depuis la signature du contrat | Frais de repompage | Frais de neutraisation de citerne | |
|---|---|---|---|---|---|
| Citerne enterrée | Citerne aérienne | ||||
| Je me rétracte avant la fin du délai légal de 14 jours | 0 € | 0 € | 0 € | 0 € | |
Je me rétracte après les 14 jours, mais avant l’installation de la citerne de gaz | 0 € | 490 € | |||
Prix à jour en juillet 2024
Quels sont les différents frais de résiliation Primagaz ?
Frais de résiliation anticipée avec Primagaz
En souscrivant un contrat citerne avec Primagaz, le client s'engage pour une durée entre 1 et 5 ans. S'il résilie alors que cette période d'engagement n'est pas terminée, il se voit appliquer des frais de résiliation, qui varient en fonction de la durée de son contrat restant mais aussi de son type de citerne.
Le tableau suivant permet de connaitre le détail des frais de résiliation Primagaz :
| Installation de la citerne | Citerne aérienne | Citerne enterrée |
|---|---|---|
| < 1 an | 500 € | |
| 1 à 2 ans | 200 € | 400 € |
| 2 à 3 ans | 75 € | 300 € |
| 3 à 4 ans | -- | 200 € |
| 4 à 5 ans | -- | 100 € |
Prix à jour en juillet 2024
Suis-je concerné par les frais de résiliation anticipée ?
Ces frais ne concernent pas les clients ayant atteint ou dépassé la fin de leur période d'engagement définie par leur contrat Primagaz.
Frais de retrait de la citerne Primagaz
Lorsque le contrat avec le fournisseur de gaz en citerne se termine, celui-ci récupère la citerne, qui lui appartient. Il est possible de connaitre ci-dessous les tarifs d'enlèvement de citerne en fonction du type de cuve (citerne aérienne ou citerne enterrée).
| Citerne aérienne | Citerne enterrée |
|---|---|
| 410.65 € | 1023.45 € |
Prix à jour en juillet 2024
Suis-je concerné par les frais de retrait de citerne ?
Ces frais ne concernent pas les propriétaires de citerne ou les clients souhaitant racheter leur citerne à la fin de leur contrat.
Frais de neutralisation de la citerne Primagaz
La neutralisation de la citerne a lieu lorsqu'elle ne peut être retirée et/ou que le client ne souhaite pas reprendre de contrat de gaz en citerne mais changer d'énergie. Celle-ci a un coût pour le client de >871,21 €, pour une citerne enterrée comme une citerne aérienne.
Frais de repompage du gaz Primagaz
Les fournisseurs de gaz propane se réservent le droit de retirer et récupérer le gaz restant de la citerne. Dans le cas de Primagaz, le dégazage de la citerne n'a lieu que pour les clients ayant souscrit l'offre Primaconfiance.
Le tarif de repompage de gaz en citerne est de 445 €, quel que soit le type de citerne.
Suis-je concerné par les frais de repompage ?
Le client Primagaz n'est pas concerné par les frais de repompage si :
- Il a consommé l'entièreté de son gaz ;
- Il a souscrit une des offres suivantes :
- Prim'eazy ;
- Prim'eazy First ;
- MaPrima.
Frais de retrait de compteur
Dans le cas des contrats proposant la mise à disposition d'un compteur propane pour suivre sa consommation (comme le contrat Prim'eazy First par exemple), Primagaz ajoute des frais dans le cas de son retrait. En juillet 2024, le retrait d'un compteur Primagaz est de 132 €.
Suis-je concerné par ces frais ?
Sont concernés par les frais de retrait de compteur tous les clients qui ont fait le choix de souscrire leur contrat avec compteur. Cette option est notamment disponible avec les offres :
- Prim'eazy ;
- Prim'eazy First ;
- Primaconfiance.
Les cas qui n’exigent pas de pénalités de résiliation anticipée
Dans certains cas particuliers, le client peut résilier son abonnement Primagaz de manière anticipée, sans avoir à payer les pénalités. Ces cas sont :
- Les modifications contractuelles : il s’agit de l’un des motifs importants de résiliation d’un contrat par un client. Si Primagaz modifie des termes du contrat, le client en sera tenu informé et disposera d’un délai de trois mois suivant l’entrée en vigueur de ces changements pour résilier son contrat citerne, sans pénalités supplémentaires. Pour cela, il faudra envoyer une lettre recommandée avec avis de réception au fournisseur. La résiliation Primagaz prendra effet trois mois après réception de la lettre, période durant laquelle les conditions antérieures aux modifications resteront appliquées. Même si les pénalités de résiliation anticipée ne seront pas appliquées, il faut noter que l’ensemble des frais relatifs au retrait de la citerne seront facturés ;
- Avant la fin du délai de rétractation : tous les fournisseurs sont tenus de donner au client un droit de rétractation. Après la conclusion d’un contrat citerne avec Primagaz, le particulier dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans aucun frais, sauf dans le cas où il a demandé la fourniture de gaz avant la fin de ce délai de rétractation. Pour confirmer sa rétractation, le client doit informer le service Client Primagaz par téléphone, puis transmettre une demande par écrit (télécopie, courrier électronique ou encore lettre envoyée par la poste) ;
- L'inexécution du fournisseur de ses obligations : dans ce cas, le client pourra résilier son contrat sans pénalités de résiliation anticipée. Ces frais seront même payés au client par le fournisseur. Cette règle s’applique également dans le cas inverse, c’est-à-dire si le client n’a pas respecté ses engagements.
Quels sont les motifs de résiliation contrat gaz citerne Primagaz ?
Plusieurs raisons peuvent motiver une résiliation Primagaz avant ou après l’échéance de son contrat. Comme il existe plusieurs fournisseurs citerne propane en France, un client souhaite parfois résilier un contrat après avoir identifié une offre plus intéressante chez un autre propanier avec lequel il souhaite souscrire un nouvel abonnement.
En général, le nouveau fournisseur se charge des formalités de résiliation auprès de Primagaz. Un autre motif de résiliation peut aussi être un déménagement d’une maison avec citerne. Des frais seront alors facturés si le client est propriétaire du logement.
Enfin, Primagaz peut apporter des changements à ses conditions contractuelles, que les clients peuvent choisir de ne pas accepter. Dans ce cas, le ménage dispose d’un délai pour résilier son contrat. Il faut cependant noter que cela ne s’applique pas s’il s’agit d’un changement réglementaire.
Aussi, les clients ont le droit de résilier leur contrat citerne Primagaz à tout moment pour toute autre raison, sans avoir à le justifier (par exemple s’ils ont un avis sur Primagaz défavorable).
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