Primagaz avis : les clients du gaz en citerne sont-ils satisfaits ?
Devis propane moins cher avec Primagaz
Changez de fournisseur et économisez
☎️ 09 87 67 54 82 |
Primagaz a des notes variées sur les plateformes d'avis, allant de 1,1/5 sur Custplace par exemple à 4,3/5 sur Avis Vérifiés en passant par 3,7/5 sur les avis Google. D'après les avis des clients de Primagaz, le fournisseur dispose d'un très bon service client, est professionnel lors des livraisons mais propose aussi un bon rapport qualité/prix. Cependant, il semble que les délais de livraison ne sont pas toujours respectés, que des bugs informatiques persistent et que le service client n'est pas facile à joindre. L'ensemble des avis de Primagaz est disponible en détail ci-dessous.
Quelles sont les notes de Primagaz sur les plateformes d'avis ?
Afin de se faire une idée générale de ce que pensent les clients du fournisseur Primagaz, il est possible de constater les notes du fournisseur sur les différentes plateformes :
- Selectra : 1,7/5 (116 avis) ;
- Custplace : 1,1/5 (93 avis) ;
- Trustpilot : 1,2/5 (450 avis) ;
- Avis Google : 3,7/5 (770 avis) ;
- Avis Vérifiés : 4,3/5 (669 avis).
Ci-dessous sont résumés l'ensemble des avis des clients de Primagaz, en fonction de diverses thématiques :
- Avis sur les offres de gaz en citerne de Primagaz ;
- Avis sur le service client de Primagaz ;
- Avis sur le service de livraison de Primagaz.
À noter que les avis ci-dessous ne reflètent pas l'avis de tous les clients.
Faites davantage d’économies sur le gaz en citerne !
Nos conseillers vous aident gratuitement à effectuer un devis et négocier avec Primagaz pour une facture toujours moins chère.
Quels sont les avis Primagaz sur les offres de gaz en citerne ?
Quels sont les avis positifs sur les offres de gaz en citerne de Primagaz ?
Les clients de Primagaz se montrent parfois satisfaits du rapport qualité/prix du fournisseur. Ils sont nombreux à estimer que le prix vaut la qualité du service. Par ailleurs, certains trouvent même que les tarifs sont moins chers que chez les fournisseurs concurrents, comme Antargaz et Butagaz.
Certains indiquent qu'il est d'ailleurs possible de payer moins cher en négociant les prix.
tres bien et moins cher que la concurrence!
Client depuis 40ans tous se passe bien hormis qu'il faille renégocier fréquemment le prix des fournitures, alors que les nouveaux clients ont des avantages.
Très satisfait du site Primagaz , prix attractif , livraison rapide , suivis du client en toute compétence , je recommande vivement .
Quels sont les avis négatifs sur les offres de gaz en citerne de Primagaz ?
Les prix du fournisseur ont augmenté comme les prix de l'ensemble des fournisseurs de gaz en citerne. Toutefois, l'impact est réel sur les factures des consommateurs, qui n'hésitent pas à le faire savoir en commentaires.
Tout va bien sauf les prix. (Location , contrôle, gaz) 😩
J'ai souscrit un contrat primagaz car j'ai repris le contrat en achetant ma maison...erreur monumentale !
Déjà, le prix est exorbitant ! Nous payions environ 500€ tous les deux mois pour une maison de 110m2 très bien isolée et un chauffage réglé à 20°. Après envoie d'un mail car je m'inquiétais du tarif on me répond que c'est normal, qu'il n'y a pas d'erreur car je paie à la consommation, en aucun cas on me propose un tarif moins élevé. Ah si, quand je demande la résiliation du contrat on peut bénéficier d'un tarif préférentiel !!
Je m'empresse de faire les démarches pour résilier mon contrat et passer à l'électricité beaucoup moins onéreux. Par mail on m'annonce un tarif de 885,06€ TTC pour le retrait de la citerne puis 286 € TTC pour le retrait du compteur en mai 2022. (...) Primagaz à fuir!!!!!!!
Quel est l'avis de l'expert de l'énergie sur les offres de gaz en citerne de Primagaz ?
| Points positifs | Points négatifs |
|---|---|
|
|
Primagaz distribue du GPL en citerne mais aussi en bouteille et en carburant. Sa politique tarifaire est généralement compétitive, bien que Primagaz ne soit pas toujours le fournisseur propane le moins cher du marché. À noter que les prix ont augmenté, comme pour l'ensemble du marché du propane en citerne. Toutefois, pour contrer ce phénomène, Primagaz propose l'option prix bloqué qui garantit un prix de la tonne fixe malgré l'évolution du cours du propane.
Il est possible d'observer ci-dessous un tableau comparant les prix à la tonne des différentes offres des fournisseurs de gaz en citerne :
| Fournisseur | Offre | Tarifs | Devis |
|---|---|---|---|
 |
Optimo | 1399€/tonne | |
 |
Prim'eazy First sans compteur | 1699€/tonne | |
|
Idéo prix fixe | 1699€/tonne | |
 |
Visipack+ | 1922€/tonne | |
|
Prim'eazy+ 100% biopropane (sans compteur) | 1934€/tonne |
Prix TTC à la tonne, hors abonnement et entretien
Aussi, il faut savoir que les barèmes tarifaires communiqués par les fournisseurs sont amenés à varier dans la réalité, selon la négociation du contrat citerne par le client. Il est donc intéressant de consulter les avis au sujet de la tarification et des autres services liés aux contrats citernes Primagaz.
Envie de faire des économies sur son gaz en citerne ?
Demandez votre devis gratuit et négociez vos prix pour payer moins cher !
De plus, les primes énergies Primagaz permettent par exemple de financer une partie de nombreux travaux de rénovation énergétique. De même, la prime conversion fioul aide les clients à changer plus facilement leur énergie pour passer au gaz propane.
Devis gratuit Primagaz
Changement de fournisseur
☎️ 09 87 67 54 82 | 🔗 Devis en ligne
Quels sont les avis client Primagaz sur le service client ?
Quels sont les avis positifs sur le service client de Primagaz ?
Il est possible de constater que les clients de Primagaz sont très satisfaits du service client du fournisseur. Ils le trouvent notamment très à l'écoute et respectueux, mais aussi compréhensif. Beaucoup n'hésitent pas à mentionner que c'est grâce à ce service qu'ils ont trouvé une solution à leur problème et ce, facilement.
Bonjour
Je lis beaucoup de critique sur Primagaz pour ma part j'ai aussi critique mais à ce jour je constate une grosse amélioration
Certes il y a eu des problèmes et cela à était très long mais à ce jour service contacté ce matin et réponse dans la matinée et ce midi par écrit
J'ai réussi à joindre le service client lors de mon premier appel ce matin
La conseillère à fait son boulot et je l'en remercie pour Info XXX du service fidélisation client
Malgré tous les problèmes je continue avec eux
À chaque fois que j'appelle ils sont convivial à l'écoute et ça fait du bien parce qu'aujourd'hui la convivialité le respect et l'écoute il y a plus
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif, je recommande !
Quels sont les avis négatifs sur le service client de Primagaz ?
Les clients sont nombreux à relever un fort temps d'attente au téléphone. Il faut parfois rappeler plusieurs fois pour obtenir un interlocuteur. De plus, ils sont souvent déçus de ne pas pouvoir être aidé via l'espace client en ligne : Primagaz subirait des bugs depuis plusieurs mois, qui entachent donc l'image de son service client.
Un bug informatique qui dure depuis 8mois un peu long... plus de facture depuis octobre 2023 une galère pour transmettre les relevés de compteur un compte créditeur depuis des mois j'ai encore appelé le service client ce jour je devais être transféré au service concerné après 15 mn d'attente communication interrompue même chose au cours de 3 appels ABUSÉ à quand un rétablissement de ma situation courrier recommandé envoyé ce jour
Cela fait des semaines que je j’essaie de contacter Primagaz, cela est impossible. Je demande à être contacté cela n’est pas fait, double prélèvement à plusieurs reprises, espace client inaccessible
Service client déplorable
Je suis très déçue
Quel est l'avis d'un expert de l'énergie sur le service client de Primagaz ?
| Points positifs | Points négatifs |
|---|---|
|
|
La qualité d'un service client est très importante et notamment lors de litiges ou SAV. D'ailleurs, en cas de réclamation, il faut contacter Primagaz par téléphone au 09 70 80 87 08, de du lundi au vendredi de 8h à 18h, ou par internet depuis le formulaire de contact.
Celui-ci semble très soigné lorsque les clients appellent Primagaz. Toutefois, il peut être remarqué que l'attente est parfois relativement longue avant de réussir à obtenir un agent au téléphone. Malheureusement, de nombreux clients évoquent une expérience négative du fait d'une attente trop longue.
Comment souscrire rapidement un contrat Primagaz ?
Nos experts en énergie vous aident gratuitement à négocier votre devis Primagaz pour faire baisser la facture de gaz propane.
Cela est toutefois à temporiser par le fait que le service client résout de nombreux problèmes d'après les commentaires des clients. Entre incompréhensions, questionnements ou encore négociations de prix, ceux-ci ont des problématiques devant lesquels le support informatique comme l'espace client n'est pas compétent et que seul le service client parvient à résoudre.
Enfin, il peut être remarqué que le service client de Primagaz est peu développé sur le web : si de nombreux fournisseurs de gaz en citerne répondent aux avis négatifs des clients sur les plateformes d'avis, ce n'est pas le cas de Primagaz. Il semblerait que le fournisseur délaisse à tort ce canal de communication qui lui permettrait de ne pas laisser de clients insatisfaits sans réponse. À l'instar de ses concurrents, il pourrait essayer de trouver des solutions ou faire remonter les problèmes évoqués directement depuis les plateformes d'avis.
Quels sont les avis Primagaz sur le service de livraison de gaz en citerne ?
Quels sont les avis positifs sur le service de livraison de Primagaz ?
Il peut être remarqué que les avis sur le service de livraison de Primagaz est très apprécié des clients. En détails, ils trouvent les livreurs très professionnels et consciencieux, et ponctuels dans leur service de livraison. De plus, le fournisseur Primagaz communique les jours et les heures de livraisons, ce qu'ils apprécient grandement.
Aucun soucis, PRIMAGAZ veille au niveau de gaz restant dans ma cuve, ils la remplissent quand le niveau devient faible. Rien à s'occuper. C'est super pratique et sans soucis. Idem pour une demande, toujours résolue rapidement.
Livraison rapide et sans dérangement. La commande à été effectuée sur le site très facilement. le suivi de la livraison est envoyé par mail et sms. Affaire parfaite et sans histoire
De la commande à la livraison que du TOP. Le chauffeur nous a appelé la veille pour nous prévenir qu'il passerait tôt le matin à cause de la canicule. A l'arrivée il s'est excusé du réveil matinal. Politesse,efficacité, rapidité.... que demander de mieux
Quels sont les avis négatifs sur le service de livraison de Primagaz ?
Les clients de Primagaz se plaignent des défauts de livraison. Les livreurs sont parfois en retard, n'assurent pas toujours les livraisons et les clients sont obligés de relancer le service client pour programmer une nouvelle livraison.
Cuve vide depuis 1 semaine. Toujours pas reçu le fameux sms pour la livraison. Appels et mails n'y font rien. Y a-t-il un pilote dans l'avion? Et comme tous les autres clients, toujours pas accès aux factures et au relevé de consommation! L'entreprise est en faillite ou quoi?
les délais de livraisons ne sont pas respecté Le service que l'on contacte ne donne pas d'information sure et vous promet la livraison pour vous faire patienter. Mais le résultat est que l'on est plutôt en colère après PRIMAGAZ
Pourquoi choisir Primagaz pour le gaz en citerne en 2024 ?
Lorsqu'on parcourt les avis des clients, il est parfois difficile de faire la part des choses. Afin d'avoir un avis objectif, sont listés ci-dessous les points positifs et négatifs des offres citernes de Primagaz par rapport aux autres fournisseurs du marché.
Les prix de Primagaz sont compétitifs à la souscription
Primagaz pratique les prix de la tonne de propane parmi les plus bas du marché. Selon une étude comparative réalisée en juillet 2024 sur les tarifs des différents fournisseurs de gaz propane en France, Primagaz propose une des offres les plus économiques (méthodologie).
À jour en mai 2024 - Coût annuel estimé pour un contrat en France métropolitaine pour un profil de ménage moyen, pour une citerne enterrée - Graphique : Selectra
Plus particulièrement, il est possible de constater un comparatif des offres de gaz propane pour une citerne enterrée ci-dessous :
| Fournisseur | Offre | Tarifs | Devis |
|---|---|---|---|
|
Prim'eazy First sans compteur | 2252€/an | |
|
Optimo | 2318€/an | |
|
Idéo prix fixe | 2729€/an | |
|
Prim'eazy+ 100% biopropane (sans compteur) | 2998€/an | |
|
Prim'eazy+ 100 % biopropane (avec compteur) | 3025€/an |
Prix annuel TTC abonnement et entretien compris pour une citerne enterrée
Également, le tableau ci-dessous permet de connaitre les offres de gaz propane pour une citerne aérienne.
| Fournisseur | Offre | Tarifs | Devis |
|---|---|---|---|
|
Prim'eazy First sans compteur | 1856€/an | |
|
Optimo | 2150€/an | |
|
Idéo prix fixe | 2561€/an | |
|
Prim'eazy+ 100% biopropane (sans compteur) | 2624€/an |
Prix annuel TTC abonnement et entretien compris pour une citerne aérienne
Primagaz est engagé dans le développement durable
Primagaz est le pionnier du marché pour le développement des énergies propres. En effet, il a été le premier à commercialiser du biopropane via ses trois canaux de distribution (citernes, bouteilles et carburant).
Les offres de biogaz de Primagaz
Vous souhaitez souscrire à une offre de biopropane ? Primagaz propose l'offre Prim'Eazy avec l'option 100 % Biopropane :
Primagaz a d'ailleurs pour objectif de ne distribuer que du biogaz d'ici à 2040. Ses actions de mécénat dans des projets écologiques et patrimoniaux renforcent cet engagement, tout comme son investissement dans les primes énergies afin de réduire la consommation énergétique de ses clients.
Primagaz fait usage de transparence dans un marché opaque
Dans ce marché où les offres commerciales sont fixées librement par les fournisseurs, Primagaz fait preuve de transparence en communiquant tous ses prix en détail. Même si la loi du 1ᵉʳ mars 2018 oblige les fournisseurs à publier des fiches standardisées de leurs offres pour permettre aux consommateurs de mieux comparer, certains restent encore discrets sur les frais annexes ou les modalités de résiliation. De plus, le propanier propose une offre avec location de citerne et l'autre avec achat de citerne, ce qui est peu fréquent pour un fournisseur, car il préfère rester propriétaire de la cuve pour une question de rentabilité.
Devis gratuit Primagaz
Changement de fournisseur
☎️ 09 87 67 54 82 | 🔗 Devis en ligne
Qu’en est-il de l’avis Primagaz des collaborateurs de l’entreprise ?
La qualité de la marque employeur d'une entreprise peut être synonyme de confiance. Primagaz mise régulièrement sur de jeunes talents pour booster ses équipes à travers l'alternance et les stages. Pour évaluer leur niveau d'intégration et leur satisfaction vis-à-vis de l'environnement de travail de la société, Primagaz a participé à l'évaluation nationale "Happy Trainees". Sur près de 80 % de répondants, 94,4 % des étudiants recrutés chez Primagaz ont déclaré être prêts à recommander l'entreprise. Le travail d'équipe, la confiance et la reconnaissance ont séduit les alternants et stagiaires qui grâce à leurs avis positifs ont permis à Primagaz d'obtenir le label "Happy Trainees" dès la première année.
Dans le même esprit, il est possible d'évaluer la satisfaction générale des employés Primagaz à travers leurs avis sur les sites de recherches d'emploi. On constate une note moyenne supérieure à 4/5 et des commentaires majoritairement positifs. Les avis qui reviennent le plus sont les suivants :
- Ambiance de travail agréable ;
- Avantages sociaux intéressants ;
- Opportunités d'évolution professionnelle ;
- Entreprise à taille humaine ;
- Travail parfois pénible et physique ;
- Management et organisation à revoir.