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Primagaz service client : les numéros gratuits et adresses en 2019

Devis propane en citerne avec PrimagazDevis personnalisé au 09 87 67 54 82 (appel non-surtaxé,  ) ou déposer une demande de devis Primagaz en ligne. Pour déposer une demande de rappel gratuit, cliquer ici.

Téléphone Primagaz

Primagaz est l'un des principaux fournisseurs de gaz propane français. Le propanier met à la disposition des consommateurs différents numéros de téléphone afin de répondre plus précisément à leurs demandes.


Primagaz contact pour devenir client du gaz en citerne

Pour les personnes qui souhaitent devenir client d'une offre citerne Primagaz, il est possible de faire une demande de devis personnalisé, en ligne ou par téléphone.

Contacter Primagaz pour un devis citerne propane
Par téléphone Par internet
09 87 67 54 82* Devis en ligne Primagaz

*Numéro Selectra (partenaire Primagaz), non surtaxé et disponible  .

Comment contacter Primagaz service client en 2019 ?

Pour les personnes déjà clientes d'un contrat citerne ou de bouteilles de gaz Primagaz, il faudra contacter le service client pour toute question relative à son offre ou à l'utilisation des produits.

Primagaz service client telephone gratuit

Selon la nature de la demande, le numero Primagaz du service client varie :

  • Composer le 0 970 808 708 pour les clients citernes ;
  • Appeler le 0 970 820 820 pour les clients de bouteilles de gaz.

Primagaz adresse du service client en France

L'adresse service client Primagaz se trouve dans les bureaux du siège social à Paris La Défense :

Primagaz - Service Client - Tour Opus 12
77 esplanade du Général de Gaulle
CS 20031
92914 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Quel meilleur moment pour appeler le service client Primagaz ?

Afin de contacter Primagaz en patientant le moins possible, il est recommandé d'appeler le fournisseur aux horaires ci-dessous, indiquées en vert.

Horaires et affluence Primagaz service client
Risque d'attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
Matin (9H-12H30) Élevé Moyen Moyen Moyen Faible
Midi (12H30-14H) Moyen Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-19H) Élevé Moyen Moyen Moyen Faible

Primagaz espace client en ligne : comment ça marche ?

Plutôt que de contacter Primagaz par téléphone et patienter avant d'échanger avec un conseiller, il est possible de se connecter sur son espace client Primagaz. Accessible depuis l'adresse espace-client.primagaz.fr (ou directement via le site internet du fournisseur), l'espace client Primagaz permet d'effectuer les actions suivantes :

  • Commande pour une livraison de gaz ;
  • Paiement des factures ;
  • Consulter l'historique des factures, le solde et la consommation ;
  • Gérer son contrat, du mode de paiement et des données personnelles ;
  • Saisie du relevé de compteur en ligne (pour les contrats avec compteur citerne) ;
  • Déclaration d'emménagement ou déménagement ;

Pour accéder à ces fonctionnalités, il faut creer espace client Primagaz de la façon suivante :

  1. Cliquer sur "Créer un compte" ;
  2. Renseigner son code client Primagaz (disponible en haut à gauche des factures) ;
  3. Indiquer son numéro de téléphone ou un numéro de facture ;
  4. Saisir son adresse e-mail ;
  5. Valider et créer un mot de passe (minimum 8 caractères avec au moins 1 chiffre, une majuscule et un caractère spécial).

Primagaz telephone pour une urgence ou un SAV

Pour tout problème de sécurité lié à l'utilisation d'une citerne ou d'une bouteille Primagaz, il est vivement conseillé de composer le numéro Primagaz urgence, spécialement dédié aux urgences et donc disponible 24h/24 et 7j/7 : 0 800 114 477 (service et appel gratuits). En cas d'incendie ou de fuite de gaz, il faudra également prévenir les pompiers le plus rapidement possible.

Contact Primagaz pour un litige ou une réclamation

Si on souhaite contacter le propanier pour exprimer son mécontentement ou pour régler un litige avec Primagaz, il faut dans un premier composer le numéro du service client Primagaz, c'est à dire le 0 970 808 708. Il est aussi possible d'envoyer un mail à Primagaz en remplissant le formulaire de contact du site internet du fournisseur ou directement via l'adresse email serviceclients@primagaz.fr.

Si la demande n'aboutit pas à une réponse satisfaisante ou reste sans réponse dans un délai de deux mois, le client peut contacter le Médiateur National de l'Energie. Saisir le Médiateur est gratuit et peut se faire par internet en se rendant sur le site www.energie-mediateur.fr ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Le Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09

Contacts Primagaz siege social par téléphone ou courrier

Le siège social de Primagaz peut être contacté grâce au numéro 09 70 80 87 08 et se situe à l'adresse suivante :

Primagaz
Tour Opus 12
77 Esplanade du Général de Gaulle
92914 Paris La défense Cedex