Primagaz service client : les numéros gratuits et adresses en 2024
Devis propane moins cher avec Primagaz
Changez de fournisseur et économisez
☎️ 09 87 67 54 82 |
Le numéro de téléphone de Primagaz est le 09 70 80 87 08 pour le gaz en citerne et le 09 70 82 08 20 pour le gaz en bouteille. Pour souscrire un contrat Primagaz, il est possible de contacter le ☎️ 09 87 67 54 82 ou d'effectuer un Devis gratuit en ligne. L'adresse postale de Primagaz est la suivante : PRIMAGAZ, Cœur Défense Tour B, 110 Esplanade du Général de Gaulle, 92932 Paris La Défense Cedex..
Comment contacter Primagaz pour une urgence ?
Pour toute urgence, il est nécessaire de téléphoner au 0 800 114 477, disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Quel est le contact de Primagaz pour une souscription de gaz en citerne ?
Pour les personnes qui souhaitent devenir client d'une offre citerne Primagaz, il est possible de faire une demande de devis personnalisé en appelant le ☎️ 09 87 67 54 82 ou 🔗 Devis en ligne.
Ces coordonnées ne concernent que les propriétaires du logement. Les locataires sont contraints de choisir le même fournisseur que leur propriétaire ou de lui demander d'en changer en contactant lui-même le fournisseur de son choix.
Quel est le numéro de téléphone du service client de Primagaz ?
Quels sont les numéros de téléphones pour les personnes déjà clientes de Primagaz ?
Selon la nature de la demande, le numero Primagaz du service client varie :
- 09 70 80 87 08 pour les clients de gaz en citernes ;
- 09 70 82 08 20 pour les clients de bouteilles de gaz.
Que ce soit pour le gaz en citerne ou le gaz en bouteille, service client de Primagaz est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Pour les personnes déjà clientes d'un contrat citerne ou de bouteilles de gaz Primagaz, il faudra contacter le service client pour toute question relative à son offre ou à l'utilisation des produits.
Quel est le meilleur moment pour appeler le service client Primagaz ?
Afin de contacter Primagaz en patientant le moins possible, il est recommandé d'appeler le fournisseur aux horaires ci-dessous, indiquées en vert.
| Risque d'attente longue | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi |
|---|---|---|---|---|---|
| 8h-10h | Élevé | Moyen | Faible | Faible | Faible |
| 10h-12h | Élevé | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen |
| 12h-14h | Élevé | Moyen | Faible | Faible | Faible |
| 14h-16h | Élevé | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen |
| 16h-18h | Élevé | Moyen | Faible | Faible | Faible |
Horaires à jour en 2024
Vous souhaitez appeler dans le cadre d'une commande de gaz Primagaz ?
À noter que Primagaz réserve les créneaux de 8h à 9h et de 17h à 18h exclusivement pour les commandes de gaz et infomrations sur les livraisons. Il est donc recommandé aux clients appelant sur ce sujet de privilégier les extrêmités des journées pour avoir le moins d'attente.
Quel est le numéro de téléphone de Primagaz pour une urgence ?
Pour tout problème de sécurité lié à l'utilisation d'une citerne ou d'une bouteille Primagaz, il est vivement conseillé de composer le numéro 0 800 114 477, spécialement dédié aux urgences et donc disponible 7j sur 7 et 24h sur 24 (service et appel gratuits).
En cas d'incendie ou de fuite de gaz, il faudra également prévenir les pompiers le plus rapidement possible.
Quelle est l'adresse du service client Primagaz en France ?
L'adresse service client Primagaz se trouve dans les bureaux du siège social à Paris La Défense :
Primagaz - Service Client - Tour Opus 12
77 esplanade du Général de Gaulle
CS 20031
92914 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Les clients peuvent être amenés à écrire un courrier à Primagaz pour :
- Envoyer le chèque énergie ;
- Faire une réclamation ;
- Résilier leur contrat Primagaz de gaz en citerne.
Comment écrire un mail à Primagaz ?
Il est possible d'écrire un message par mail à Primagaz en complétant le formulaire de contact en ligne du fournisseur. À savoir que le formulaire en ligne permet au consommateur d'ajuster ses préférences. Il peut à la fois choisir la période à laquelle il souhaite être recontacté par Primagaz ainsi que la méthode de rappel, par téléphone ou mail.
Comment contacter Primagaz pour un litige ou une réclamation ?
Si on souhaite contacter le propanier pour exprimer son mécontentement ou pour régler un litige, il faut respecter plusieurs étapes :
- Contacter Primagaz pour tenter de régler le litige avec le fournisseur : s'il est possible de joindre le fournisseur par téléphone, il est néanmoins recommandé de conserver une trace écrite et donc d'envoyer un courrier recommandé au service client ou d'envoyer un mail à [email protected].
- Si aucun accord n'est trouvé avec Primagaz ou qu'aucune réponse n'est apportée dans un délai de deux mois, le client peut saisir le Médiateur National de l'Énergie.
- Ensuite, le Médiateur National de l'Énergie examine le dossier et émet une recommandation dans un délai de 90 jours.
Pour saisir le Médiateur National de l'Énergie, le client de Primagaz peut envoyer un message par internet en se rendant sur la plateforme Sollen ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Le Médiateur National de l'Énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09
Saisir le Médiateur National de l'Énergie est gratuit !
FAQ
Comment contacter le siège social de Primagaz ?
Dans le cadre d'une candidature par exemple, il est possible d'être amené à devoir contacter le siège social de Primagaz. Pour ce faire, il est possible d'appeler le numéro 09 70 80 87 08 (le même que le service client).
Il est aussi possible d'envoyer un courrier à l'adresse suivante :
Primagaz
Tour Opus 12
77 Esplanade du Général de Gaulle
92914 Paris La défense Cedex
Primagaz espace client en ligne : comment ça marche ?
Plutôt que de contacter Primagaz par téléphone et patienter avant d'échanger avec un conseiller, il est possible de se connecter sur son espace client Primagaz. Accessible depuis l'adresse espace-client.primagaz.fr (ou directement via le site internet du fournisseur), l'espace client Primagaz permet d'effectuer les actions suivantes :
- Commande pour une livraison de gaz ;
- Paiement des factures ;
- Consulter l'historique des factures, le solde et la consommation ;
- Gérer son contrat, du mode de paiement et des données personnelles ;
- Saisie du relevé de compteur en ligne (pour les contrats avec compteur citerne) ;
- Déclaration d'emménagement ou déménagement ;
Comment se créer un compte Primagaz ?
Pour accéder à ces fonctionnalités, il faut creer espace client Primagaz de la façon suivante :
- Cliquer sur "Créer un compte" ;
- Renseigner son code client Primagaz (disponible en haut à gauche des factures) ;
- Indiquer son numéro de téléphone ou un numéro de facture ;
- Saisir son adresse e-mail ;
- Valider et créer un mot de passe (minimum 8 caractères avec au moins 1 chiffre, une majuscule et un caractère spécial).