Finagaz service client : les numéros pour contacter Finagaz en 2023

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Disparition de la marque Finagaz au profit d'Antargaz La société Antargaz-Finagaz devient Antargaz. La marque Finagaz disparaît et toutes les offres de GPL en bouteille et citerne sont gérées par Antargaz.

Finagaz appartenait à la société Antargaz-Finagaz et était l'un des principaux fournisseurs de GPL en France jusqu'à sa disparition en octobre 2019. Aujourd'hui, les moyens de contact sont légèrement différents puisqu'il s'agit des coordonnées d'Antargaz, le fournisseur qui remplace Finagaz.

Antargaz contact pour devenir client d'un contrat citerne ou bouteille

Les personnes qui souhaitent contacter Finagaz pour souscrire une nouvelle offre bouteille ou citerne, ou simplement pour se renseigner, doivent faire appel à Antargaz qui l'a remplacé. Ils peuvent composer les numéros ci-dessous.

*Numéro dédié aux propriétaires du logement. Les locataires ne peuvent faire de demande de devis.

Contacter (Antargaz) Finagaz service client pour les citernes ou bouteilles de gaz

Il existe plusieurs numéros de téléphone pour contacter le service client Antargaz, selon le type de contrat citerne Antargaz :

• Le 0 974 75 75 75 (prix d'un appel local) pour les clients citernes ;
• Le 0 974 751 751 (prix d'un appel local) pour les clients d'un contrat citerne avec compteur propane.

Pour les bouteilles de gaz Finagaz, il s'agit du numéro des bouteilles Antargaz qui les ont remplacées, à savoir le 098 098 50 50.

Enfin, le numéro Finagaz commande par telephone (Antargaz à présent) est celui des clients citernes, toutefois pour éviter l'attente il est conseillé de commander en ligne depuis son espace client.

Adresse mail service client Antargaz

Hormis le téléphone, il est possible de contacter Antargaz par e-mail, depuis le formulaire dédié sur le site d'Antargaz. En revanche, comme son nom l'indique, cette adresse est davantage destinée aux réclamations.

Quelle adresse service client Antargaz ?

Pour écrire par voie postale au service client Antargaz, il faut écrire à l'adresse inscrite sur sa facture. Antargaz dispose de plusieurs bureaux commerciaux répartis dans toute la France. Le tableau ci-dessous détaille les coordonnées de chacun de ces bureaux pour une prise en charge plus rapide.

Cette adresse est aussi celle utilisée pour envoyer son courrier de résiliation Finagaz (désormais Antargaz).

Quel meilleur moment pour appeler le service client Antargaz ?

Le service client Antargaz est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h. Pour éviter un temps d'attente trop long, le fournisseur communique les périodes d'affluence de son service client.

Vert : faible affluence, Orange : affluence moyenne, Rouge : forte affluence.

Que pensent les clients du service client Finagaz ?Consulter les avis Finagaz (similaires aux avis Antargaz) sur la qualité du service client.

Fonctionnalités et accès à Antargaz espace client

L'espace client Antargaz permet de gérer son contrat sans avoir à faire appel au service client. Il existe plusieurs espaces clients, chacun dédié à un type de contrat (citernes, bouteilles pour professionnels et primes énergies Antargaz). Pour s'inscrire, il suffit de se munir de sa référence client et d'un numéro de facture ou échéancier (informations disponibles sur l'une de ses factures Antargaz). Pour ceux qui n'ont pas encore reçu de facture, il faudra patienter pour accéder à l'espace client. L'espace client Antargaz permet de :

• Passer une commande de livraison de gaz propane (prise en charge plus rapide que depuis le formulaire de contact du site) ;
• Suivre ses commandes en cours ou passées ;
• Consulter ses factures ;
• Modifier ses coordonnées personnelles ;
• Prendre connaissances des CGV du contrat ;
• Signaler un déménagement.

Contacter Antargaz pour une urgence gaz ou une panne

En cas de problème lié à l'installation gaz (bouteilles ou citernes) voire même une fuite de gaz, il faut composer le numéro sécurité Antargaz au 0 800 08 24 24 (appel gratuit). Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7.

Faire appel au médiateur de l’énergie en cas de litige

Le Médiateur de l'Energie peut être saisi lorsqu'un client n'a pas obtenu une réponse satisfaisante d'Antargaz à sa problématique. En premier lieu, il est important d'écrire un courrier au service client Antargaz et si celui-ci n'aboutit pas à une réponse favorable ou à aucune réponse, il faut se tourner vers le Médiateur de l'Energie. Faire appel au médiateur est gratuit et peut se faire depuis internet sur https://www.energie-mediateur.fr/ ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Le Médiateur National de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 PARIS CEDEX 09

Adresse et numéro de téléphone Antargaz du siège social

Le siège social d'Antargaz est celui de la société Antargaz à laquelle il appartient. Pour appeler le siège social, il faut composer le 0 974 75 75 75. Ce numéro n'est pas utile en cas de réclamation ou gestion de contrat, il ne s'agit pas de conseillers commerciaux. L'adresse du siège social d'Antargaz se trouve au :

4 Place Victor Hugo
Immeuble Reflex - Les Renardières
92400 Courbevoie