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Finagaz service client : les numéros pour contacter Finagaz en 2019

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Téléphone Finagaz

Finagaz appartient à la société Antargaz-Finagaz et est l'un des principaux fournisseurs de GPL en France. Selon sa demande, il existe plusieurs moyens de contacter le propanier, de plus il est utile de connaître l'affluence pour éviter l'attente au téléphone.


Finagaz contact pour devenir client d'un contrat citerne ou bouteille

Les personnes qui souhaitent contacter Finagaz pour souscrire une nouvelle offre bouteille ou citerne, ou simplement pour se renseigner, peuvent composer les numéros ci-dessous.

Finagaz numero de telephone pour nouveau client - 2019
Contrat citerne Finagaz Commande bouteilles Finagaz Gaz en réseau
0 800 129 129 09 70 73 19 68* 0 805 800 022

Numéro Selectra pour le service de livraison Gazissimo (appel non-surtaxé).

Contacter Finagaz service client pour les citernes ou bouteilles de gaz

Il existe plusieurs numéros de téléphone pour contacter le service client Finagaz, selon le type de contrat citerne Finagaz :

  • Le 09 69 32 44 44 (prix d'un appel) pour les clients citernes ;
  • Le 0 974 751 751 (prix d'un appel) pour les clients d'un contrat citerne avec compteur propane.

Il n'y a pas de numéro dédié aux bouteilles de gaz Finagaz, il est donc conseillé d'appeler le numéro du service commercial au 0 800 129 129. Le numéro Finagaz commande par telephone est celui des clients citernes, toutefois pour éviter l'attente il est conseillé de commander en ligne depuis son espace client.

Adresse mail service client Finagaz

Hormis le téléphone, il est possible de contacter Finagaz par e-mail, depuis le formulaire dédié sur le site de Finagaz ou en envoyant un mail à l'adresse reclamation-internet@antargazfinagaz.com. En revanche, comme son nom l'indique, cette adresse est davantage destinée aux réclamations.

Quelle adresse service client Finagaz ?

Pour écrire par voie postale au service client Finagaz, il faut écrire à l'adresse inscrite sur sa facture. Finagaz dispose de plusieurs bureaux commerciaux répartis dans toute la France. Le tableau ci-dessous détaille les coordonnées de chacun de ces bureaux pour une prise en charge plus rapide.

Adresse Finagaz bureaux commerciaux en 2019
Départements concernés Bureau commercial
01, 03, 04, 05, 06, 07, 15, 16, 17, 19, 23, 24, 26, 33, 36, 37, 38, 42, 43, 46, 47, 63, 69, 73, 74, 75, 79, 84, 85, 86, 87 UGI Energie - Service clients AZ/FZ
23 avenue de Poumeyrol
69300 CALUIRE ET CUIRE
02, 08, 10, 14, 18, 21, 25, 27, 28, 39, 41, 44, 45, 49, 51, 52, 53, 54, 55, 57, 58, 59, 60, 62, 67, 68, 70, 71, 72, 76, 77, 78, 80, 88, 89, 91, 92, 93, 94, 95 UGI Energie - Service clients AZ/FZ
13 avenue du Professeur Jean Rouxel
BAT D3
44470 CARQUEFOU
2B, 09, 11, 12, 13, 30, 31, 32, 34, 40, 48, 64, 65, 82, 83 UGI Energie - Service clients AZ/FZ
Quartier Raphaèle
BP 08
13720 MARIGNANE CEDEX
22, 29, 35, 50, 56, 61 UGI Energie - Service clients AZ/FZ
19 bis rue du Champ Martin
BP 57101
35771 VERN SUR SEICHE

Cette adresse est aussi celle utilisée pour envoyer son courrier de résiliation Finagaz.

Quel meilleur moment pour appeler le service client Finagaz ?

Le service client Finagaz est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h. Pour éviter un temps d'attente trop long, le fournisseur communique les périodes d'affluence de son service client.

Affluence téléphone Finagaz service client
Jour 8h-9h 9h-11h 11h-12h 12h-13h 13h-16h 16h-18h 18h-19h
Lundi              
Mardi              
Mercredi              
Jeudi              
Vendredi              
Samedi              

Vert : faible affluence, Orange : affluence moyenne, Rouge : forte affluence.

Que pensent les clients du service client Finagaz ?Consulter les avis Finagaz sur la qualité du service client.

Fonctionnalités et accès à Finagaz espace client

L'espace client Finagaz permet de gérer son contrat sans avoir à faire appel au service client. Il existe plusieurs espaces clients, chacun dédié à un type de contrat (citernes, bouteilles pour professionnels et primes énergies Finagaz). Pour s'inscrire, il suffit de se munir de sa référence client et d'un numéro de facture ou échéancier (informations disponibles sur l'une de ses factures Finagaz). Pour ceux qui n'ont pas encore reçu de facture, il faudra patienter pour accéder à l'espace client. L'espace client Finagaz permet de :

  • Passer une commande de livraison de gaz propane (prise en charge plus rapide que depuis le formulaire de contact du site) ;
  • Suivre ses commandes en cours ou passées ;
  • Consulter ses factures ;
  • Modifier ses coordonnées personnelles ;
  • Prendre connaissances des CGV du contrat ;
  • Signaler un déménagement.

Contacter Finagaz pour une urgence gaz ou une panne

En cas de problème lié à l'installation gaz (bouteilles ou citernes) voire même une fuite de gaz, il faut composer le numéro sécurité Finagaz au 0 800 08 24 24 (appel gratuit). Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7.

Faire appel au médiateur de l’énergie en cas de litige

Le Médiateur de l'Energie peut être saisi lorsqu'un client n'a pas obtenu une réponse satisfaisante de Finagaz à sa problématique. En premier lieu, il est important d'écrire un courrier au service client Finagaz et si celui-ci n'aboutit pas à une réponse favorable ou à aucune réponse, il faut se tourner vers le Médiateur de l'Energie. Faire appel au médiateur est gratuit et peut se faire depuis internet sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Le Médiateur National de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 PARIS CEDEX 09

Adresse et numéro de téléphone Finagaz du siège social

Le siège social de Finagaz est celui de la société Antargaz Finagaz à laquelle il appartient. Pour appeler le siège social, il faut composer le 01 41 25 10 00. Ce numéro n'est pas utile en cas de réclamation ou gestion de contrat, il ne s'agit pas de conseillers commerciaux. L'adresse du siège social d'Antargaz-Finagaz se trouve au :

4 Place Victor Hugo
Immeuble Reflex - Les Renardières
92400 Courbevoie