Finagaz avis : positif ou négatif ? Que pensent les clients ?

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Avis Finagaz

Fin de la marque Finagaz au profit d'Antargaz A partir d'octobre 2019, les activités de Finagaz prennent fin. Les clients doivent désormais se tourner vers le fournisseur Antargaz pour le GPL en bouteille ou en citerne et consulter les avis sur Antargaz afin de se faire une idée de la qualité de service.

5% des clients recommandent ce fournisseur

Antargaz est noté 1.16/5 par 41 personnes

Prix
Service client
Simplicité

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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus.

Finagaz, l'un des cinq principaux acteurs du marché de la distribution de GPL en France, était une filiale du groupe UGI et appartenait à la société Antargaz-Finagaz, comme les fournisseurs Antargaz et Sogasud. Depuis octobre 2019, la marque a disparu et son activité cédée à Antargaz. Pour les clients Finagaz, rien ne change, si ce n'est les moyens de contact, la qualité du service client reste la même chez Antargaz. Les avis ci-dessous restent donc d'actualité.


💌 Quels sont les avis des clients Finagaz ?

Le fournisseur Finagaz était présent sur les marchés des citernes et bouteilles de gaz. Désormais, c'est Antargaz qui le remplace. Les avis des clients sur ce fournisseur sont plutôt positifs sur les forums et sites spécialisés. Sur le site Avis-Vérifiés, Finagaz (Antargaz) est noté 9 / 10.

Les avis positifs sur Finagaz concernent les points suivants :

  • Les chauffeurs-livreurs sont très professionnels, ponctuels et aimables ;
  • L'espace client Antargaz en ligne est très utile, notamment pour les commandes ;
  • Les conseillers clients sont à l'écoute.

Livraison de gaz en temps et en heure, même avec un jour d'avance, donc l'on ne peut qu'être satisfait. En ce qui concerne les livreurs ils sont très aimables, souriants et à votre écoute, toujours un petit mot gentil.
Avis Vérifiés, Septembre 2020

Antargaz a su m'écouter et rectifier mon contrat en fonction de mes besoins et surtout récompenset ma Fidélité.... très important !!!
Avis Vérifiés, Septembre 2020

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Pour les points négatifs, voici ceux relevés par les clients Finagaz :

  • Certains expliquent ne pas avoir été notifiés de la date de livraison ;
  • Les tarifs deviennent peu intéressants au fil des années ;
  • Il faut parfois relancer le service client pour obtenir une réponse à sa demande.

Beaucoup de clients se plaignent de l'augmentation des prix Antargaz ces dernières années. Cependant, cette hausse des prix a été commune à tous les fournisseurs de gaz propane, étant donné le lien étroit entre le cours du pétrole et le prix du gaz. Toutefois, les clients expliquent qu'Antargaz n'est pas assez transparent sur ses prix et leur évolution au cours du contrat.

Bien mais cher une societé m a proposé exatement la moitié de votre prix pour les meme service.
Avis Vérifiés, Septembre 2020

La livraison s'est très bien passée avec un livreur professionnel, compétent, efficace et aimable. UN SEUL PROBLEME : LE PRIX EN HAUSSE CONSTANTE
Avis Vérifiés, Septembre 2020

💰 Quel avis sur le tarif du gaz en citerne de Finagaz ?

NOTRE AVIS SUR LES OFFRES CITERNES DE FINAGAZ

Finagaz propose trois offres à ses clients particuliers, chacune avec des modalités différentes. Visipack, la moins chère, permet au client de payer à la consommation réelle grâce à un compteur propane. Hormis cette offre, Finagaz garantit un prix bloqué sur 1 an gratuitement, ce qui n'est pas négligeable sur un tel marché. De plus, ses tarifs à la signature sont les moins chers du marché (et il est encore possible de négocier). Les seuls bémols concernent les frais de résiliation parfois trop importants et le manque d'offre "verte" (biopropane ou gaz compensé carbone). Pour obtenir un devis gratuit, appelez le ☎️ 09 87 67 55 11 ou 🔗 Devis en ligne.

Note globale sur 5 : ⭐️⭐️⭐️⭐️

Si on compare les tarifs affichés par les fournisseurs de gaz en citerne pour les nouveaux clients, ceux de Finagaz sont les moins chers. En effet, l'offre Serenipack+ d'Antargaz est celle présentant le coût annuel le plus bas.

Au classement des fournisseurs de propane les moins chers, on retrouve ensuite Repsol et Butagaz. Toutefois, il ne faut pas oublier que le prix final dépend fortement de la négociation du client au moment de la signature du contrat.

comparatif prix propane

De plus, au cours du contrat (d'une durée maximale de 5 ans), les prix du gaz en citerne évoluent. Si le coût du propane sur le marché augmente, la facture du client augmentera aussi. Finagaz propose toutefois l'option prix bloqué afin de toujours bénéficier du meilleur prix.

📞 Quel avis sur le service client Finagaz ?

Outre l'attractivité des offres, il est intéressant d'évaluer la qualité du service client Finagaz (désormais service client Antargaz). Tous les avis ci-dessous ont été référencés sur des forums de consommateurs mais sont à prendre avec parcimonie encore une fois car il est rare de voir un client donner son avis lorsque tout va bien.

Les avis positifs concernent surtout les livraisons du gaz en citerne qui sont bien organisées et assurées par du personnel très compétent. Les avis négatifs sont plutôt liés au traitement des demandes et à la difficulté de joindre un conseiller.

Avis sur le service client Finagaz en 2020
Points positifs Points négatifs
  • Le service client répond systématiquement aux réclamations faites dans des forums
  • Interlocuteur dédié pour répondre aux questions liées à son contrat
  • Les demandes sont traitées après un long délai voire pas du tout
  • Les conseillers ne sont pas toujours aimables
  • Service client parfois difficile à joindre, surtout en cas d'urgence

💡 Comment régler un litige avec Finagaz ?

Pour un problème lié à sa citerne ou à une bouteille de gaz Antargaz / Finagaz, il y a plusieurs façons de contacter Antargaz pour faire part de son insatisfaction :

  • Via le formulaire de contact du site d'Antargaz ;
  • Par téléphone en appelant le service client au 0 974 75 75 75 (citernes) ou au 098 098 50 50 (bouteilles) ;
  • Par courrier postal à l'adresse Antargaz, Immeuble Reflex les Renardières, 4 place Victor Hugo 92400 Courbevoie.

Si aucun de ces moyens de contact n'aboutit à une réponse favorable, il est possible de se tourner vers le Médiateur de l'Energie. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site https://www.energie-mediateur.fr/ ou d'envoyer un courrier à l'adresse :

Le Médiateur National de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 PARIS CEDEX 09

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