Antargaz avis : est-ce un bon choix pour le GPL ?
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Le fournisseur Antargaz est noté 4.3 sur 5 sur Trustpilot, 4.4 sur 5 sur Avis Vérifiés, 3 sur 5 sur Selectra et 2.4 sur 5 sur Google Reviews. Les commentaires positifs des internautes font état d'une bonne ponctualité dans le cas des livraisons de gaz propane et d'échanges efficaces avec le service client. À contrario, les avis négatifs des clients d'Antargaz laisse entendre des prix sans cesse en augmentation, que le service client ne sait pas justifier. Antargaz étant l'un des leaders du marché des GPL en France, il peut être intéressant de se renseigner sur les avis des consommateurs Antargaz avant de souscrire un nouveau contrat citerne.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Il est possible de connaitre un récapitulatif notes du fournisseur de gaz en citerne Antargaz dans le tableau ci-dessous :
| Plateforme d'avis | Note | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.3/5 | 599 avis |
| Avis Vérifiés | 4.4/5 | 28921 avis |
| Selectra | 3/5 | 88 avis |
| Google Reviews | 2.4/5 | 205 avis |
Chiffres à jour en mai 2025
Antargaz a des notes variables selon la plateforme. Par exemple, sur Avis Vérifiés où le plus d'avis ont été partagés avec 28921 avis montre que les clients sont très satisfaits par le fournisseur. Sur la plateforme qui a le moins d'avis, Selectra (88 avis), les consommateurs semblent plutôt satisfaits.
Quels sont les avis Antargaz sur les prix et les contrats citerne ?
Afin d'évaluer la satisfaction des clients sur les offres citernes Antargaz, il est intéressant de parcourir les différents témoignages récoltés sur les forums de consommateurs.
Avis positifs sur les prix et contrats d'Antargaz
- Les frais d'installation de la citerne ne sont pas facturés
- Des primes pour l'installation d'équipements liés à la citerne (chaudière, ...) sont proposées par Antargaz
- Les livreurs sont très professionnels et ponctuels
- Les règles sanitaires liées à la COVID-19 sont bien respectées lors des livraisons
- Un espace client accessible
Les consommateurs sont d'ailleurs tentés par les contrats de fourniture de gaz propane que propose Antargaz impliquant l'installation d'une pompe à chaleur ou d'une chaudière à gaz à haut rendement. Certains ont déjà souscrits et témoignent positivement.
Très bien. rien a dire. Quand a ma demande de baisse des prélèvements suite à ma baisse de consommation suite à l'installation d'une nvelle chaudière, la demande a été prise en compte de suite et effective donc merci au professionalisme de la personne qui a traité cela.
Le gaz reste une énergie fossile
J'ai hésité pour passer à la pompe à chaleur
Le tarif est raisonnable, on espère toujours moins cher
Dommage que le contrat est sur 3 ans (ça bloque si l'on veut passer sur autre chose)
Livraison sans problème avec un livreur très sympa
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Estimation en ligneAvis négatifs sur les prix et contrats d'Antargaz
- Le client subit des augmentations imprévues sur le prix du gaz en citerne ;
- La livraison à la demande du client entraîne un surcoût
- Peu d'informations sont diffusées concernant la possibilité de négocier les tarifs lors du renouvellement du contrat
- Les frais de retrait de cuve sont jugés abusifs
- La résiliation anticipée est difficile
- Les délais de livraison du gaz propane sont souvent longs
- Un espace client encore complexe
Les consommateurs se montrent surtout extrêmement déçus de l'augmentation des prix du gaz en citerne d'Antargaz.
Les tarifs ne sont pas très clairs. Et augmentent considérablement. Je pense changer de fournisseur
tres étonnée de l'augmentation de la facture : de quand date le changement de tarif ? Merci R. GUEGUEN
Par ailleurs, la citerne est généralement la propriété du fournisseur qui la loue au client contre un abonnement mensuel ou la met à sa disposition contre un dépôt de garantie. A la résiliation du contrat propane, le fournisseur récupère sa citerne. L'enlèvement de la citerne entraîne des frais à la charge du client qui peuvent être élevés dans le cas d'Antargaz.
1 étoile c'est déjà trop, + de 3 mois que j'ai envoyer le questionnaire d'enlèvement de ma citerne de gaz suite à l'achat de ma maison dont je n'est pas l'utilité, malgré des centaines de relance aucun rdv ce jour n'a été pris pour retirer la citerne, quand on appelle le service ils ce contente simplement de relancer... je vais devoir attendre 10 ans pour qu'ont me retire la citerne ????!!!!!
Quels sont les avis sur les livraisons d'Antargaz ?
Avis positifs sur les livraisons d'Antargaz
Les clients se montrent principalement satisfaits des livraisons de gaz propane. Celles-ci sont ponctuelles et les clients sont informés au préalable.
Qualité des livraisons et sérieux du livreur Contact de qualité lors d'appels téléphoniques, réelle écoute et recherche de solutions. Grand soucis de le sécurité.
Bonsoir, très bien le Mr qui nous a livré mais d'habitude on m'appelle pour me dire le jour de livraison car nous avons un chien en liberté, mais deux jours plus tard je me suis aperçu que vous m'aviez appelé plusieurs fois , mais je n'ai pas fait attention au numéro, je suis désolée mais quand on travaille....
Avis négatifs sur les livraisons d'Antargaz
Selon les avis, certains clients se plaignent du manque de réactivité d'Antargaz. D'après eux, ils attendent parfois longuement avant de recevoir leur livraison, ce qui leur est problématique, surtout dans les cas d'urgence où la jauge est presque vide.
La commande de gaz a été passée le Lundi 26 Février et la livraison a été faite le Jeudi 7 Mars à midi .J'ai failli tomber en panne de chauffage.Je pense que vous pouvez faire mieux!!!!!
Cela fait plus de deux semaines que j’ai verser un virement de 1000€ en instantané pour une livraison de gaz. À ce jour je n’ai toujours pas de nouvelles. Ont me dit ne pas avoir reçu le virement alors que j’ai envoyer toutes les preuves de virement! Je suis à 5% dans ma jauge et je n’ai pas de nouvelles concernant la Livraison ! Je suis très en colère !
À noter qu'Antargaz livre également lorsque les clients ne sont pas présents chez eux. Si la plupart sont satisfaits de ce service plutôt pratique, d'autres sont assez surpris. Antargaz semble manquer de communication à ce sujet envers ses clients.
délai de livraison non respecté pas prévenu 48h avant comme promis absent ce jour la deuxième livraison pas prévenu la j'étais présent pas sérieux
La livraison était prévue le 11/3. Apparemment elle s'est faite le 12 sans aucune information, aucun bulletin de livraison n'a été laissé dans la boîte aux lettres et aucune réponse aux messages que j'ai envoyés dans la rubrique nous contacter de l'espace client. Jamais vu ça auparavant! pas sérieux
Avis sur les prix pratiqués pour le gaz en citerne
Les avis favorables apportés par les clients sur le fournisseur Antargaz concernent essentiellement les .Le fournisseur propose d'installer la citerne gratuitement chez le client, ce qui représente un réel avantage.
Les clients notent, également, que les tarifs pratiqués par le fournisseur sont plus bas qu'à la concurrence, lors de la souscription. apparaît donc comme un fournisseur compétitif sur le marché du .
Toutefois, certains clients sont insatisfaits lorsqu'au bout de plusieurs années de contrat, leur prix augmente considérablement. On peut rappeler qu'il existe une option prix fixe chez Antargaz pour se protéger des augmentations de tarif.
Que pensent les clients Antargaz du service client ?
Au-delà des offres proposées par le fournisseur et des prix pratiqués, il est utile de connaître la qualité du service client Antargaz. En effet, c'est souvent en cas de litige ou de SAV qu'on évalue la qualité d'un service clientèle.
Le temps d'attente au téléphone, la pertinence de la réponse apportée ou l'amabilité des conseillers sont autant de critères qui comptent pour le consommateur et qui peuvent le pousser à quitter un fournisseur de propane s'il n'en est pas satisfait.
Avis positifs sur le service client Antargaz
- Le conseiller est coopératif ;
- Le service client est basé en France.
Les clients satisfaits du service client d'Antargaz trouvent les agents très aimables. Ils se sentent notamment aidés et accompagnés dans leurs démarches.
Livraison respectée, service client à l ecoute, compétent, aimable
Service client à l écoute et réponse adaptée aux demandes formulees
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Estimation en ligneAvis négatifs sur le service client Antargaz
- Le traitement des litiges est lent ;
- Certaines demandes ne sont pas traitées.
Très compliqué d obtenir le service client par tél mais lorsque ns arrivons à les obtenir ( maintenant je connais le numéro magique) des personnes très empathiques et efficaces! J’avais envie d être désagréable mes livraisons disparaissaient de mon écran sans explication mais lorsque vs avez des conseillers agréables et polis vs oubliez immédiatement d’être antipathique.
Le service client ne tient pas compte des demandes téléphoniques : J'avais demandé un changement de date de livraison et n'ai pas été livré à la date demandée.
Que pensent les clients de l'espace client d'Antargaz ?
Quels sont les avis positifs sur le site internet d'Antargaz ?
Globalement, les consommateurs se montrent satifsaits de leur espace client en ligne. Ils le trouvent particulièrement pratique et facile d'utilisation pour effectuer des commandes par exemple.
livraison assurée sauf imprévu à la date indiquée lors de la commande; livreur compétant et ouvert. Site internet accessible à des néophytes.
Facile pour commander sur internet
Livraison rapide
Quels sont les avis négatifs sur le site internet d'Antargaz ?
Certains clients d'Antargaz trouvent au contraire que le site internet du fournisseur est encore trop complexe et peu clair. Les consommateurs se sentent parfois démunis face à l'espace client et cela ternie fortement la relation client du fournisseur.
Le site internet n'est pas assez simple . informations incomplètes.
Site internet pas terrible!!!! Relation clients très distant....
Quels sont les avis sur la prime énergie Antargaz ?
Les modalités pour bénéficier d'une prime énergie Antargaz sont parfois complexes, c'est pourquoi il est intéressant de se renseigner sur les avis des clients Antargaz qui en ont déjà fait l'expérience. Cependant, il semble que les commentaires reçus au sujet de la prime énergie sont négatifs.
- Délais de traitement parfois très longs ;
- Obligation de créer un dossier en ligne pour obtenir des informations ;
- Mauvaises informations quant à l'éligibilité à la prime énergie ;
- Des démarches complexes qui en font abandonner certains.
dommage j'aurai aimer bénéficier de la prime énergie Antargaz mais trop compliqué pour avoir un résultat
Je ne comprends pas pourquoi il a été impossible de demander la prime pour changement de chaudière ;
Qu'est-ce que la Prime Énergie d'Antargaz ?
Au travers du dispositif CEE (Certificats d'Économies d'Energie) mis en place par les pouvoirs publics, Antargaz propose à ses clients des primes énergies afin de financer leurs travaux de rénovation énergétique. Cumulables avec d'autres aides financières, elles ont pour but d'encourager les foyers à réduire leur consommation énergétique et par conséquent leur empreinte carbone.
Négocier les prix et comparer les offres permettent d'obtenir les meilleurs tarifs
Les prix du gaz propane en citerne ne sont pas réglementés mais fixés librement par les fournisseurs. Depuis le 1er mars 2018, les propaniers ont l'obligation de mettre en ligne leurs barèmes tarifaires sous forme de fiches standardisées. Elles ont pour objectif de clarifier les prix pratiqués sur le marché.
Toutefois, dans les faits, le prix annoncé sur les barèmes est bien différent de celui réellement appliqué au client. En effet, le prix dépend en grande partie de la négociation du contrat citerne par le client.
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Estimation en ligneIl est possible de constater que Antargaz n'est pas forcément le fournisseur de gaz propane le moins cher, grâce aux tableaux comparatifs ci-dessous.
Pour une citerne enterrée, voici les offres de gaz propane les moins chères :
| Fournisseur, offre, tarifs et contact | |||
|---|---|---|---|
|
Eko Particulier | 2270€/an | |
|
Prim'eazy First sans compteur | 2308€/an | |
|
|
Eko Propriétaire | 2433€/an | |
|
Idéo prix fixe | 2729€/an |
Prix annuel TTC, arrondis à l'euros près, abonnement et entretien compris pour une citerne enterrée relevés en mai 2025 - Seuls les habitants du Sud-Est sont éligibles aux offres Distrigaz.
Quant à une citerne aérienne, voici les offres de gaz propane les plus économiques :
| Fournisseur, offre, tarifs et contact | |||
|---|---|---|---|
|
|
Prim'eazy First sans compteur | 1911€/an | |
|
|
Eko Particulier | 2069€/an | |
|
|
Eko Propriétaire | 2389€/an | |
|
Pack Global | 2408€/an | |
|
|
Idéo prix fixe | 2561€/an |
Prix annuel TTC, arrondis à l'euros près, abonnement et entretien compris pour une citerne aérienne relevés en mai 2025 - Seuls les habitants du Sud-Ouest sont éligibles aux offres Repsol. Seuls les habitants du Sud-Est sont éligibles aux offres Distrigaz.
Jamais eu de réponse de la part d Antargaz
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