Antargaz (Finagaz) service client : téléphone, adresse, mail
Devis propane moins cher avec Antargaz
Propriétaires, demandez votre estimation gratuite par téléphone ou par internet
du lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h
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Estimation en ligne
Il est possible de contacter le service client de Antargaz au 0 974 75 75 75 pour les contrats citernes et au 0 980 98 50 50 pour les clients de bouteilles. Il est aussi possible de joindre Antargaz sur son formulaire en ligne ou par courrier à l'adresse Antargaz Energie - 3 Pl. de Saverne - 92400 COURBEVOIE.
Comment contacter Antargaz pour demander un devis ou souscrire un contrat ?
Quel numéro de souscription Antargaz pour les professionnels ?
Les numéros ci-dessous sont aussi bien valables pour les particuliers que les professionnels.
Afin d'obtenir un devis de gaz en citerne chez Antargaz gratuitement, il suffit d'appeler le ☎️ 09 87 67 55 11 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Ce numéro s'adresse à tous les non-clients Antargaz, qu'ils soient particuliers ou professionnels (et même pour les collectivités). Il est également possible de demander à être rappelé gratuitement par un conseiller :
Il est aussi possible de remplir votre >demande de devis Antargaz en ligne, il vous suffit de compléter le formulaire ci-dessous :
🔗 Devis en ligne
Il est possible d'avoir besoin de souscrire une offre Antargaz dans les cas suivants :
- Si l'on emménage dans un logement raccordé à ce type de réseau, il faut souscrire un nouveau contrat auprès d'Antargaz ;
- Si l'on souhaite changer de fournisseur, il est possible de demander un devis à Antargaz pour connaitre et comparer les tarifs de gaz propane.
De quoi se munir lors de l'élaboration d'un devis ?
- De votre pièce d'identité en format numérique ;
- De l'état des lieux du logement en format numérique ;
- Vos coordonnées (afin d'être rappelé par Antargaz) ;
- L'adresse complète du logement à fournir en gaz propane ;
- Votre consommation annuelle de gaz propane, si vous la connaissez (dans le cas d'un changement de fournisseur) ;
Comment contacter le service client pour une question sur son contrat ?
Quel numéro Antargaz pour les professionnels ?
Les numéros du service client d'Antargaz peuvent autant être utilisés par les particuliers que les professionnels.
Je suis client du gaz en citerne Antargaz
Les personnes qui ont déjà souscrit un contrat citerne Antargaz (ou anciennement Finagaz) doivent utiliser le numéro de téléphone du service client Antargaz s'ils ont besoin d'aide. Le numéro varie selon le type de contrat du client :
- Pour un contrat Antargaz classique (sans compteur) : appeler le 0 974 75 75 75 ;
- Pour un contrat Antargaz avec compteur : joindre le 0 974 751 751.
Ces numéros de téléphone Antargaz sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 19h. Ils coûtent le prix d'un appel classique.
💡 Dans quels cas appeler le service client Antargaz ?
- J'ai une question sur mon contrat de gaz en citerne ;
- Je veux faire part d'une réclamation ;
- Je veux commander du gaz propane ;
- J'ai un problème sur une facture ou un paiement ;
- Je veux résilier mon contrat Antargaz ;
- Je veux apporter une modification à mon contrat (changement de titulaire, mode de paiement, type de citerne, offre, etc.).
Vous êtes client Antargaz et votre contrat prend bientôt fin ?
Demandez gratuitement une renégociation de contrat auprès d'Antargaz
du lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h
J'ai une bouteille de gaz Antargaz
Vous avez acheté une bouteille de gaz Antargaz ou de la marque Finagaz (exemple : Calypso, Elfi, Shesha, etc.) et vous avez une question ? Vous pouvez contacter le service client Antargaz par téléphone au 0 980 98 50 50 (coût d'un appel local).
Quel numéro Antargaz pour une prime énergie ?
Pour les demandes concernant les primes énergies Antargaz, il faut privilégier l'espace client dédié à cet effet. Il est possible de joindre directement le service client d'Antargaz pour des renseignements au 0 974 75 75 75.
Toutefois, il existe une adresse mail dédiée à la prime énergie CEE d'Antargaz : [email protected].
Quel meilleur moment pour appeler Antargaz ?
Afin de limiter le temps d'attente au téléphone, il est conseillé de contacter le service client Antargaz dans les heures où l'affluence est la moins importante, comme indiqué sur le tableau ci-dessous.
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi |
|---|---|---|---|---|---|
| Entre 8h et 9h | Moyen | Faible | Faible | Faible | Faible |
| Entre 9h et 11h | Élevé | Élevé | Élevé | Moyen | Moyen |
| Entre 11h et 12h | Élevé | Faible | Faible | Faible | Faible |
| Entre 12h et 13h | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible |
| Entre 13h et 14h | Élevé | Moyen | Faible | Faible | Faible |
| Entre 14h et 16h | Élevé | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen |
| Entre 16h et 18h | Élevé | Élevé | Élevé | Élevé | Élevé |
| Entre 18h et 19h | Élevé | Élevé | Moyen | Moyen | Moyen |
Quels sont les autres moyens de contacter le service client Antargaz ?
Comment contacter le service client Antargaz par e-mail ?
Il n'existe pas d'adresse e-mail dédiée aux clients du gaz en citerne ou en bouteille. Toutefois, si vous voulez échanger avec le service client Antargaz par internet au sujet des bouteilles, d'une prime énergie ou du carburant GPL, vous pouvez utiliser le formulaire de contact dans la rubrique "Nous contacter" du site internet.
Pour les clients du gaz en citerne, il est plutôt conseillé d'utiliser l'espace client en ligne.
Comment contacter Antargaz depuis l'espace client ?
L'espace client Antargaz permet de retrouver ses factures de gaz en citerne, de les payer, de programmer des livraisons, de modifier son contrat ou encore suivre ses consommations.
Il est également possible de contacter un conseiller Antargaz dans la rubrique "Contactez-nous". Pour vous connecter à votre compte Antargaz, indiquez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous n'avez pas encore de compte, créez-le à l'aide de votre référence client (sur vos factures) et du numéro d'une facture.
Si vous êtes équipé d'une bouteille Antargaz, pensez à enregistrer votre consignation en ligne sur le site Espace Consigne.
Comment contacter Antargaz sur les réseaux sociaux ?
Les clients (ou non-clients) peuvent également contacter Antargaz à travers les réseaux sociaux Facebook et LinkedIn. Grâce à l'outil Messenger, vous pouvez échanger avec un conseiller. A noter qu'Antargaz organise aussi des jeux-concours sur sa page Facebook.
Quel est le numéro de téléphone Antargaz pour une urgence gaz ?
En cas de problème lié à l'utilisation du gaz (bouteilles ou citernes), il est vivement recommandé d'appeler Antargaz au numéro d'urgence 0 800 08 24 24 (service et appel gratuits). Ce numéro est disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Si une fuite de gaz a provoqué un incendie, il est d'abord conseillé d'appeler les secours et/ou les pompiers.
Comment déposer une réclamation à Antargaz ?
En cas d'insatisfaction concernant les services d'Antargaz, il est recommandé de prendre contact avec le service client Antargaz dans un premier temps. Si la demande n'aboutit pas à une réponse satisfaisante ou si la demande reste sans réponse après 2 mois, le client peut faire appel au Médiateur National de l'Energie pour régler le litige.
Contacter le Médiateur est totalement gratuit et se fait soit depuis le site dédié soit par voie postale à l'adresse :
Le Médiateur National de l'Energie
Libre Réponse n°59252
75443 PARIS Cedex 09
Quel est le rôle du Médiateur de l'Énergie ?
Le Médiateur de l'Énergie a pour rôle de régler les litiges de façon impartiale entre les fournisseurs d'énergie et les consommateurs. Il est préconisé aux consommateurs d'effectuer leurs démarches par écrit afin d'en conserver la trace.
Quelles sont les adresses postales du service client Antargaz et Finagaz
Adresse Antargaz pour les clients citerne
Antargaz dispose de plusieurs bureaux commerciaux pour ses clients du gaz en citerne. Chaque distributeur Antargaz est associé à plusieurs départements. Pour retrouver l'adresse de votre contact Antargaz, il vous suffit de consulter vos factures de gaz propane en citerne (l'adresse se trouve en haut à gauche).
Sinon, vous pouvez vous rendre sur notre annuaire propane afin de trouver les coordonnées d'Antargaz dans votre ville.
Comment payer ma facture Antargaz avec mon chèque énergie ?
Le chèque énergie est une aide financière attribuée de façon automatique aux ménages en précarité énergétique. Il permet de payer ses factures d'énergie dont celles liées à l'utilisation de bouteilles de gaz ou à un contrat de gaz en citerne.
Pour payer sa facture Antargaz, il suffit d'envoyer son chèque énergie à l'adresse suivante :
Antargaz - Chèque Énergie
Service BO GN - TSS
3 Place de Saverne
92901 Paris la Défense Cedex
Adresse du siège social d'Antargaz
L'adresse du siège social d'Antargaz est indiquée ci-dessous. Le numéro de téléphone pour joindre le siège est le 0 974 75 75 75. Ce numéro n'est pas recommandé si la demande concerne votre contrat mais plutôt en cas d'entretien par exemple.
Antargaz
4 place Victor Hugo
Immeuble Reflex - Les Renardières
92400 Courbevoie
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