Antargaz (Finagaz) service client : téléphone, adresse, mail

Les coordonnées Finagaz sont celles d'Antargaz désormaisDepuis la disparition de Finagaz en octobre 2019, Antargaz a récupéré les activités GPL du fournisseur, ainsi que ses clients. Ainsi, les clients qui étaient chez Finagaz doivent désormais utiliser les coordonnées de contact d'Antargaz pour joindre le service client.

Si vous êtes client, vous pouvez contacter le service client Antargaz par téléphone, e-mail ou courrier postal. Les contacts varient en fonction de la situation dans laquelle se trouve le consommateur mais également selon la commune du logement. Voici tous les moyens de contact du service client d'Antargaz (et anciennement Finagaz) pour le gaz en citerne, en bouteille, en réseau et carburant.

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Quel contact Antargaz pour un devis ou un renseignement ?

Obtenir un devis gratuit de gaz en citerne chez Antargaz

Les offres citerne Antargaz sont parmi les moins chères du marché. En plus d'un prix à la tonne compétitif, Antargaz permet aussi à ses clients de se prémunir des hausses de prix avec l'option prix fixe.

Le prix du gaz en citerne étant négociable, il est vivement recommandé de commencer par demander un devis personnalisé auprès du fournisseur de son choix.

Devis Antargaz par téléphone

Afin d'obtenir un devis de gaz en citerne chez Antargaz gratuitement, il suffit d'appeler le ☎️ 09 87 67 55 11 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Ce numéro s'adresse à tous les non-clients Antargaz, qu'ils soient particuliers ou professionnels (et même pour les collectivités). Il est également possible de demander à être rappelé gratuitement par un conseiller :
Etre rappelé

Numéro réservé au propriétaire du logementIl est important de rappeler que seul le propriétaire du logement peut choisir le fournisseur de propane avec qui un contrat est signé. Si le locataire souhaite en changer, il doit en faire la demande à son propriétaire qui appellera de lui-même.

Faire mon devis Antargaz par internet

Si vous préférez remplir votre demande de devis Antargaz en ligne, il vous suffit de compléter le formulaire ci-dessous :
🔗 Devis en ligne

Il vous suffira de quelques minutes pour remplir ce formulaire dans lequel vous devrez indiquer :

• Vos coordonnées (afin d'être rappelé par Antargaz) ;
• L'adresse complète du logement à fournir en gaz propane ;
• Votre consommation annuelle de gaz propane, si vous la connaissez ;
• L'heure où vous souhaitez être rappelé par Antargaz ;
• La raison de votre demande (changement d'énergie, changement de fournisseur, etc.) ;
• Si vous êtes particulier, professionnel ou représentez une collectivité, etc.

Je veux devenir prescripteur Antargaz

En tant que professionnel, vous pouvez devenir prescripteur pour Antargaz en proposant ses offres à vos clients. En tant que partenaire d'Antargaz, vous bénéficiez d'un certain nombre d'avantages :

• Un soutien technique pour l'installation chez vos clients ;
• L'accompagnement commercial de vos clients par Antargaz ;
• Des outils d'aide à la vente mis à disposition ;
• Des opérations de "stimulation" pour vous.

Si vous êtes intéressé, vous devez simplement envoyer un e-mail via la boîte contact d'Antargaz sur son site internet.

J'emménage dans un logement raccordé au réseau Antargaz

Dans certaines communes ou lotissements, il existe des réseaux de gaz propane. Cela consiste à installer une seule citerne de gaz pour alimenter tous les logements. Chaque foyer dispose de son propre compteur pour payer ses consommations.

Il existe plusieurs réseaux Antargaz en France et si vous emménagez dans un logement raccordé à ce type de réseau, il vous faut souscrire un nouveau contrat auprès d'Antargaz. Pour cela, vous pouvez effectuer la souscription en ligne avec le lien suivant :

Souscrire en ligne

Il faudra vous munir :

• De votre pièce d'identité en format numérique ;
• De l'état des lieux du logement en format numérique ;
• Du numéro de référence du logement (inscrit sur les factures de l'ancien occupant) ou du numéro de série de votre compteur.

Si vous ne parvenez pas à obtenir ces informations, vous pouvez également contacter le service client Antargaz par téléphone au 0 974 751 751.

J'ai un projet de gaz propane en réseau

Professionnels de l'immobilier, commune ou collectivités, si vous êtes intéressés par le gaz propane en réseau chez Antargaz, vous pouvez appeler le numéro de téléphone d'Antargaz : 0 805 800 022 (appel et service gratuits, ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 12h00). Il est aussi possible d'écrire par e-mail à Antargaz depuis la rubrique "Contact" du site.

Je veux commander une bouteille Antargaz

Certaines bouteilles de gaz Antargaz sont aussi vendues sur le site Gazissimo by Antargaz. En commandant sur ce site, on peut recevoir sa bouteille Antargaz partout en France, en moins de 24h si on le souhaite.

Commander en ligne OU  01 82 88 10 72

Contact Antargaz pour toute autre demande commerciale

Pour toute autre demande que celles mentionnées plus haut et si vous n'êtes pas client Antargaz, vous pouvez appeler le numéro suivant : 0 805 509 509 (service et appel gratuits).

Comment contacter le service client Antargaz ?

Numéros de téléphone du service client Antargaz

Je suis client du gaz en citerne Antargaz

Les personnes qui ont déjà souscrit un contrat citerne Antargaz (ou anciennement Finagaz) doivent utiliser le numéro de téléphone du service client Antargaz s'ils ont besoin d'aide. Le numéro varie selon le type de contrat du client :

1. Pour un contrat Antargaz classique (sans compteur) : appeler le 0 974 75 75 75 ;
2. Pour un contrat Antargaz avec compteur : joindre le 0 974 751 751.

Ces numéros de téléphone Antargaz sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi matin de 8h00 à 12h00. Ils coûtent le prix d'un appel classique.

J'ai une bouteille de gaz Antargaz

Vous avez acheté une bouteille de gaz Antargaz ou de la marque Finagaz (exemple : Calypso, Elfi, Shesha, Malice, etc.) et vous avez une question ? Vous pouvez contacter le service client Antargaz par téléphone au 098 098 50 50 (coût d'un appel local).

Pour ceux qui ont déjà commandé une bouteille sur Gazissimo by Antargaz et qui ont une question ou rencontrent un problème (facturation, modification du rendez-vous, etc.), il suffit d'appeler le service client au 0 800 979 980.

Quel numéro Antargaz pour une prime énergie ?

Pour les demandes concernant les primes énergies Antargaz, il faut privilégier l'espace client dédié à cet effet. Dans le cas où une demande n'est pas encore en cours, il est conseillé de contacter le service client Antargaz par téléphone au 0 974 75 75 75.

Si la demande concerne l'offre Duo (prime pour l'achat d'une chaudière d'une marque partenaire d'Antargaz) il existe deux numéros Antargaz dédiés :

• Le 09 70 82 00 58 (appel gratuit) pour obtenir des informations sur l'offre Duo ;
• Le 0 805 509 509 (appel gratuit) pour gérer un dossier.

Quel meilleur moment pour appeler Antargaz ?

Afin de limiter le temps d'attente au téléphone, il est conseillé de contacter le service client Antargaz dans les heures où l'affluence est la moins importante, comme indiqué sur le tableau ci-dessous.

Adresses e-mail du service client Antargaz

Il n'existe pas d'adresse e-mail dédiée aux clients du gaz en citerne ou en bouteille. Toutefois, si vous voulez échanger avec le service client Antargaz par internet au sujet des bouteilles, d'une prime énergie ou du carburant GPL, vous pouvez utiliser le formulaire de contact dans la rubrique "Nous contacter" du site internet.

Pour les clients du gaz en citerne, il est plutôt conseillé d'utiliser l'espace client en ligne.

Contacter Antargaz depuis l'espace client

L'espace client Antargaz permet de retrouver ses factures de gaz en citerne, de les payer, de programmer des livraisons, de modifier son contrat ou encore suivre ses consommations.

Il est également possible de contacter un conseiller Antargaz dans la rubrique "Contactez-nous". Pour vous connecter à votre compte Antargaz, indiquez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous n'avez pas encore de compte, créez-le à l'aide de votre référence client (sur vos factures) et du numéro d'une facture.

Si vous êtes équipé d'une bouteille Antargaz, pensez à enregistrer votre consignation en ligne sur le site Espace Consigne.

Vous avez un dossier de prime énergie en cours ? Vous disposez également d'un espace dédié à votre suivi de prime Antargaz. Accessible depuis le site Antargaz, il vous suffit de vous inscrire ou de vous connecter à l'aide de votre e-mail et votre mot de passe.

Contacter Antargaz sur les réseaux sociaux

Les clients (ou non-clients) peuvent également contacter Antargaz à travers les réseaux sociaux Facebook et LinkedIn. Grâce à l'outil Messenger, vous pouvez échanger avec un conseiller. A noter qu'Antargaz organise aussi des jeux-concours sur sa page Facebook.

Quel téléphone Antargaz pour une urgence gaz ?

En cas de problème lié à l'utilisation du gaz (bouteilles ou citernes), il est vivement recommandé d'appeler Antargaz au numéro d'urgence 0 800 08 24 24 (service et appel gratuits). Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7.

Si une fuite de gaz a provoqué un incendie, il est d'abord conseillé d'appeler les secours et/ou les pompiers.

Comment déposer une réclamation à Antargaz ?

En cas d'insatisfaction concernant les services d'Antargaz, il est recommandé de prendre contact avec le service client Antargaz dans un premier temps. Si la demande n'aboutit pas à une réponse satisfaisante ou si la demande reste sans réponse après 2 mois, le client peut faire appel au Médiateur National de l'Energie.

Contacter le Médiateur est totalement gratuit et se fait soit depuis le site dédié soit par voie postale à l'adresse :

Le Médiateur National de l'Energie
Libre Réponse n°59252
75443 PARIS Cedex 09

Adresses postales du service client Antargaz Finagaz

Adresse Antargaz pour les clients citerne

Antargaz dispose de plusieurs bureaux commerciaux pour ses clients du gaz en citerne. Chaque distributeur Antargaz est associé à plusieurs départements.

Pour retrouver l'adresse de votre contact Antargaz, il vous suffit de consulter vos factures de gaz propane en citerne (l'adresse se trouve en haut à gauche). Sinon, vous pouvez vous rendre sur notre annuaire propane afin de trouver les coordonnées d'Antargaz dans votre ville. Voici quelques exemples :

Comment payer ma facture Antargaz avec mon chèque énergie ?

Le chèque énergie est une aide financière attribuée de façon automatique aux ménages en précarité énergétique. Il permet de payer ses factures d'énergie dont celles liées à l'utilisation de bouteilles de gaz ou à un contrat de gaz en citerne.

Pour payer sa facture Antargaz, il suffit d'envoyer son chèque énergie à l'adresse suivante :

Antargaz - Chèque Énergie
Service BO GN - TSS
3 Place de Saverne
92901 Paris la Défense Cedex

Adresse du siège social d'Antargaz

L'adresse du siège social d'Antargaz est indiquée ci-dessous. Le numéro de téléphone pour joindre le siège est le 01 41 25 10 00. Ce numéro n'est pas recommandé si la demande concerne votre contrat mais plutôt en cas d'entretien par exemple.

Antargaz
4 place Victor Hugo
Immeuble Reflex - Les Renardières
92400 Courbevoie