Antargaz Espace client (Mon compte) : citerne, bouteille, prime

Tous les abonnés Antargaz, particuliers et professionnels, ont accès à un espace personnel pour la gestion de leur contrat, peu importe le contrat qu'ils ont souscrit. L'espace client Antargaz est de plus accessible gratuitement et 24/7. Sur cette plateforme, le client peut commander du propane, modifier des informations de son contrat, ou encore suivre ses consommations. Présentation.

L'espace client Antargaz citerne

Peu importe que le particulier soit un client gaz en citerne; gaz en bouteille ou encore gaz propane avec compteur, il pourra avoir accès à l'espace client d'Antargaz gratuitement. Les fonctionnalités offertes peuvent être légèrement différentes pour chaque type de contrat, pour s'adapter aux besoins spécifiques de chacun.

Se connecter à l'espace client Antargaz citerne

Pour se connecter à l'espace client Antargaz, il suffit de se munir de ses identifiants de connexion (créés au préalable) et se rendre sur la page de connexion depuis le site internet du propanier : rubrique "Mon Compte", puis "Espace Client". Une fois sur cette page, il faut saisir ses identifiants et cliquer sur "Valider".

Se connecter

Comment créer mon compte Antargaz ?

La création de l'espace client Antargaz ne se fait pas automatiquement après la souscription d'un contrat. D'ailleurs, l'accès à cet espace n'est pas obligatoire, ce qui veut dire que le client peut lui-même choisir d'avoir un compte ou non après la validation de son contrat. S'il décide d'utiliser son espace client Antargaz (ce qui est généralement conseillé), il devra donc d'abord le créer.

Pour ce faire, voici les étapes :

1. Se rendre sur la page de connexion à l'espace client Antargaz ;
2. Cliquer sur "Créer votre compte" afin de définir ses identifiants ;
3. Choisir son type de contrat (gaz en citerne, avec compteur ou non) ;
4. Saisir sa référence client et le numéro de sa dernière facture ou de son dernier échéancier ;
5. Cliquer sur "Suivant" et se laisser guider par les instructions.

Il faut évidemment être client pour accéder à l'espace client. Pour obtenir un devis pour une offre citerne Antargaz, il suffit d'appeler le 09 87 67 55 11 (appel non-surtaxé) ou de faire une demande par internet.

Que faire depuis mon espace client Antargaz citerne ?

Comme expliqué plus haut, il n'est pas obligatoire de s'inscrire à l'espace client Antargaz. Il s'agit d'un service optionnel. Cela dit, le client pourra profiter de nombreux avantages en créant son compte client, car la plateforme est dotée d'une multitude de fonctionnalités destinées à faire gagner du temps et à faciliter de nombreuses démarches. Elle est en plus accessible 24h/24 et 7 jours / 7, contrairement au service client du fournisseur. Plus besoin d'attendre les horaires d'ouverture du service client donc pour gérer ou modifier des éléments de son contrat.

Sur son compte client Antargaz, le particulier peut par exemple :

• Visualiser en un clin d'oeil tous les détails de son contrat ;
• Avoir accès à son historique de livraisons ;
• Consulter toutes ses factures, avec en bonus un module permettant de les comprendre ;
• Changer de mode de paiement, passer en mode prélèvement automatique par exemple ;
• Changer de mode de livraison, comme passer à la livraison automatique, à l'initiative du fournisseur ou à la commande ;
• Modifier son niveau de jauge en cas de consommation inhabituelle afin que le fournisseur puisse ajuster la prochaine date de livraison de propane (pour ceux qui ont choisi la livraison automatique) ;
• Passer une commande de propane en ligne pour ceux qui ont choisi la livraison sur commande. Le compte client Antargaz permet également de suivre le statut de sa commande ou encore de télécharger ses bons de livraison ;
• Modifier ses informations personnelles ;
• Signaler un déménagement à Antargaz ;
• Enregistrer un relevé de gaz propane (auto-relève) pour ceux qui sont équipés d'un compteur propane.

Consigner sa bouteille Antargaz sur l'espace consigne

Pour les clients ayant une bouteille de gaz Antargaz, il peut être intéressant de se créer un Espace Consigne. Il s'agit d'un compte client Antargaz spécialement dédié à la gestion des consignations des bouteilles. Presque tous les propaniers proposent la consignation de leurs bouteilles de gaz. Mais via son Espace Consigne, Antargaz rend possible la consignation en ligne, un service des plus innovants mis en place en 2013.

Qu'est-ce que la consignation ? Pour comprendre comment l'espace consigne fonctionne, rappelons d'abord le principe de la consignation : lorsqu'un client achète une bouteille de gaz Antargaz, la bonbonne lui est remise en échange d'une caution appelée consigne. Le fournisseur reste propriétaire de la bouteille et l'acheteur peut récupérer sa caution une fois qu'il n'utilise plus sa bonbonne et souhaite la rendre définitivement. Mais le remboursement de la caution n'est possible que si l'acheteur présente son bulletin de consignation, qui lui est fourni lors de son premier achat.

L'espace consigne d'Antargaz permet de faciliter toute cette démarche, car son principe est de mémoriser le double du bulletin de consignation du client, afin que celui-ci puisse en demander un duplicata lorsqu'il souhaite déconsigner sa bouteille. Le compte client Antargaz réservé à la consigne de bouteilles a de plus été revu en mai 2020 pour être encore plus facile d'utilisation. Désormais, le client doit seulement scanner son bulletin de consignation, puis l'enregistrer dans son espace consigne et le tour est joué.

Pour accéder à cet espace Antargaz, il suffit d'aller sur le site internet du fournisseur, rubrique "Mon Compte", puis "Espace Consigne". S'il s'agit d'une première connexion, il faut d'abord s'inscrire en suivant les étapes ci-dessous :

1. Sur la page de connexion à l'espace consigne, cliquer sur "Je m'inscris" ;
2. Remplir le formulaire avec ses détails personnels en s'assurant de renseigner les champs obligatoires ;
3. Valider et suivre les instructions.

Espace consigne Antargaz

L'espace client Antargaz prime énergie maîtrisée

Les primes énergie Antargaz (appelées Prime Energie Maîtrisée) sont proposées à tous les clients du fournisseur qui souhaitent réaliser des travaux d'économies d'énergie. Il est possible d'envoyer sa demande de prime depuis le compte client Antargaz dédié : l'espace prime énergie maîtrisée. Une fois le dossier envoyé, il est également possible de suivre les avancées de la demande via cet espace client.

Pour créer son compte prime énergie, il suffit de :

1. Se rendre dans la rubrique "Mon compte" puis "Mon dossier prime énergie maîtrisée" depuis le site d'Antargaz ;
2. Cliquer sur "Je calcule ma prime". Cela ramène le client vers un formulaire où il doit renseigner des informations utiles sur les travaux qu'il envisage (type de travaux, type de logement, etc.) ;
3. Un montant estimatif sera donné et si le client est satisfait, il lui suffit de cliquer sur "Demander ma prime", pour être cette fois redirigé vers le formulaire de création de son compte Antargaz ;
4. Une fois le formulaire rempli, valider le tout et accéder au compte à tout moment pour déposer le dossier complet et suivre sa demande facilement.

Espace prime énergie Antargaz

Que faire en cas de problème avec l'espace client ?

En cas de problème avec l'espace client Antargaz, il est conseillé de contacter directement le fournisseur. Il est possible de joindre Antargaz par téléphone, mais les numéros varient en fonction du type de contrat :

• Pour les clients citerne : appeler Antargaz au 0 974 75 75 75 ;
• Pour les clients citerne avec compteur : joindre un conseiller au 0 974 751 751  ;
• Pour les clients bouteille : les conseillers Antargaz sont joignables au 098 098 50 50.

Il est également possible de joindre le service client Antargaz par e-mail, en remplissant le formulaire de contact sur le site du fournisseur, rubrique "Nous contacter". A savoir que l'espace client Antargaz dispose également d'un onglet qui permet de contacter plus facilement un conseiller. S'il ne s'agit pas d'un problème de connexion à l'espace client, le particulier peut donc directement utiliser son compte pour demander de l'aide.

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