Resiliation Antargaz citerne : comment ? combien ça coûte ?

Les contrats de fourniture de gaz propane se caractérisent par des frais de résiliation importants. De plus, ces contrats ont des durées d'engagement allant jusqu'à 5 ans, il est donc probable de payer des indemnités supplémentaires. Identifier ces frais chez Antargaz, l'un des leaders du marché du propane en citerne, permet de mieux comprendre la facturation à l'issue de la résiliation du contrat.

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Faut-il résilier son contrat citerne Antargaz ?

Il existe plusieurs situations pour lesquelles une résiliation de contrat citerne Antargaz peut survenir :

• Le client n'est plus satisfait des services d'Antargaz ou n'est pas satisfait de la renégociation du contrat ;
• Un autre fournisseur de propane a fait une proposition commerciale plus intéressante ;
• Le client souhaite se rétracter ou annuler son contrat peu de temps après la signature ;
• Le client déménage de son logement avec citerne ;
• Un litige avec Antargaz pousse le client à mettre un terme à son contrat.

Quelle que soit la raison de la résiliation Antargaz, le client doit s'attendre à payer des frais, liés en majeure partie à l'enlèvement de la citerne de gaz. Toutefois, il existe quelques cas exceptionnels où la résiliation d'un contrat Antargaz n'entraîne pas de frais de retrait de citerne :

• Le client est propriétaire de la citerne de gaz (il l'a achetée) ;
• Le propriétaire déménage de son logement et l'acheteur reprend le contrat avec Antargaz ;
• Le locataire quitte le logement (la citerne est liée au propriétaire, pas au locataire).

Quels sont les frais de résiliation chez Antargaz ?

Plusieurs frais peuvent être facturés par Antargaz lors de la résiliation d'un contrat de gaz en citerne :

Frais d'enlèvement de cuve Antargaz

Lorsqu'un client décide de mettre un terme à son contrat citerne Antargaz, il doit restituer le réservoir à Antargaz qui l'a mis à disposition en contrepartie d'une location ou d'une caution.

L'enlèvement d'une citerne représente des frais importants de logistique et de main d'oeuvre pour Antargaz qui doit le facturer au client pour amortir ses coûts. Dans certains cas, il est aussi nécessaire de neutraliser totalement la citerne, ce qui augmente le coût pour le client.

Vous avez acheté la citerne ? Les frais d'enlèvement ne vous concerne pas, sauf si vous avez vendu votre logement et que le nouvel acquéreur souhaite la faire retirer.

Le retrait de la cuve Antargaz est plus coûteux pour une citerne enterrée que pour une citerne aérienne puisqu'il est nécessaire de l'extraire de la fosse. En ce qui concerne le coût de neutralisation éventuelle de la cuve, Antargaz ne communique pas de montant et explique qu'il est nécessaire d'établir un devis.

Prix exprimés en TTC et issus des barèmes Antargaz, en avril 2024.

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Frais de repompage Antargaz : comment ça marche ?

Le retrait d'une citerne Antargaz ne peut se faire qu'à condition que celle-ci soit totalement vide. Cela signifie que le gaz propane contenu à l'intérieur doit être repompé par Antargaz.

La question de la propriété du gaz restant se pose alors. Bien souvent, le client paye à la livraison, c'est à dire que tout le gaz contenu dans la citerne lui appartient et même s'il ne le consomme pas, il lui sera remboursé par Antargaz.

Si en revanche le client paye à la consommation réelle avec un compteur propane, le gaz restant dans la cuve appartient à Antargaz. Dans les deux cas, le client devra payer le dégazage de la cuve.

Le montant des frais de repompage Antargaz dépend de la quantité de gaz restante dans la cuve, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

Prix exprimés en TTC et issus des barèmes Antargaz, en avril 2024.

Indemnités de résiliation anticipée

Les indemnités de résiliation anticipée sont facturés uniquement lorsque le client rompt son contrat avant la fin d'engagement initiale. Ils sont calculés au pro-rata du temps restant avant l'échéance du contrat.

Les frais de résiliation anticipée varient en fonction du modèle et de la capacité de la citerne détenue par le client mais sont communs à tous les contrats citernes Antargaz. Les tarifs indiqués ci-dessous sont les montants maximaux que peuvent payer un client à la résiliation.

Prix exprimés en TTC et issus des barèmes Antargaz, en avril 2024.

Frais d'annulation de contrat Antargaz

Il ne faut pas confondre les frais de résiliation anticipée avec ceux d'annulation de contrat. En effet, il arrive qu'un client souhaite se rétracter après la souscription à une offre citerne Antargaz.

Selon la loi, un client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de signature du contrat. Passé ce délai, et avant l'installation de la citerne, le client devra s'acquitter de frais d'annulation de contrat à hauteur de :

1. 545€ pour les offres SereniPack et FlexiPack ;
2. 240€ pour l'offre VisiPack.

Dès lors que la citerne est installée chez le client, toute résiliation du contrat entraînera la facturation d'indemnités de résiliation anticipée.

Comment resilier mon contrat citerne Antargaz ?

Afin de résilier son contrat Antargaz de gaz propane en citerne, il faut adresser un courrier de résiliation, avec accusé de réception, au service client Antargaz. Ce courrier doit être transmis au bureau commercial Antargaz dont dépend le logement.

Pour connaître l'adresse du service résiliation Antargaz dont on dépend, il suffit de consulter les adresses des bureaux Antargaz. Il est aussi possible d'envoyer sa lettre de résiliation Antargaz à l'adresse suivante :

4 Place Victor Hugo
Immeuble Reflex - Les Renardières
92400 Courbevoie

Modele lettre de resiliation contrat AntargazIl existe des modèles de lettres de résiliation de contrat citerne applicables pour tous les fournisseurs.

Sinon, la résiliation peut se faire par internet depuis l'espace client Antargaz ou en appelant le service client Antargaz au 0 974 75 75 75.

A savoir Si vous résiliez parce-que vous souhaitez changer de fournisseur de propane, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même. C'est le nouveau fournisseur qui se chargera de résilier auprès d'Antargaz. Pour obtenir un devis gratuit chez un autre fournisseur, vous pouvez appeler Selectra au ☎️ 09 87 67 95 95 (non-surtaxé) ou 🔗 Devis en ligne

Comment éviter de payer trop de frais de resiliation ?

Les contrats de gaz propane se caractérisent par une forte possibilité de négociation. Il est conseillé de négocier l'ensemble des éléments d'un contrat citerne lors de la souscription.

Les consommateurs peuvent essayer de se faire rembourser les frais de résiliation par leur nouveau fournisseur. Ce remboursement peut prendre différentes formes :

• Le remboursement immédiat des frais (sous forme de virement par exemple) ;
• Un avoir sur les prochaines factures de gaz propane.

Privilégier les contrats courtsPour éviter de payer trop d'indemnités de résiliation anticipée, il est conseillé d'opter pour des contrats à engagement court (1 à 3 ans). En plus de réduire le montant des frais de résiliation anticipée, cela permet d'attendre moins longtemps pour renégocier son contrat ou changer de fournisseur. Toutefois, un engagement court est souvent synonyme d'un prix du gaz propane plus élevé.

Pour éviter de payer des frais de résiliation, vous pouvez aussi opter pour la renégociation de votre contrat Antargaz. Pour cela, vous pouvez appeler Selectra au ☎️ 09 87 67 95 95 (non-surtaxé) ou faire une demande de 🔗 Devis en ligne.

Quel autre fournisseur de propane choisir ?

Il existe d'autres fournisseurs nationaux de gaz en citerne mais aussi des fournisseurs locaux. Vous avez donc le choix pour trouver un autre propanier avec des conditions ou tarifs plus intéressants.

Si on compare les coûts annuels des contrats en France, on constate que Butagaz et Repsol se rapprochent d'Antargaz en termes de prix (pour les nouveaux clients uniquement). Vous pouvez donc demander un devis gratuit auprès de ces propaniers puis négocier les tarifs avant de signer.