Comment payer sa facture de gaz propane en citerne ?

Les fournisseurs de gaz en citerne offrent à leurs clients le choix entre plusieurs modes de paiement et facturation pour les aider à régler leur facture selon leur budget. Généralement, le paiement se fait à la livraison de gaz propane mais il est possible de mensualiser ses paiements pour mieux gérer son budget.

Choisir comment payer sa facture de gaz citerne

Les fournisseurs de gaz en citerne en France laissent deux choix de facturation à leurs clients :

1. Le paiement à la livraison ;
2. Le paiement à la consommation réelle.

En optant pour une facturation à la consommation, le client choisit de faire installer un compteur, semblable aux compteurs Linky et Gazpar pour l’électricité et le gaz naturel. A savoir que chaque mode de facturation présente des avantages et inconvénients, à prendre en compte avant d’effectuer son choix.

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Payer sa facture à la livraison

La plupart des consommateurs sont facturés à la livraison du gaz propane suivant le barème des prix du propane en citerne en vigueur le jour de la commande ou de la livraison ; cela dépend du mode de livraison choisi.

Dans le cas d’une livraison à la demande, il arrive que des frais de livraison accompagnent la facture de gaz en citerne. En mode de livraison automatique, le fournisseur approvisionne la citerne selon la consommation annuelle estimée. Cette solution est généralement sans frais pour le client.

Après chaque livraison, un ticket volucompteur indiquant les nom et prénom du consommateur et du chauffeur-livreur, ainsi que le volume et la température du gaz livré est remis au client, avec la facture correspondante. En cas d’absence du client, sachant que sa présence n’est pas obligatoire pendant les livraisons, ces éléments seront déposés dans sa boîte aux lettres.

La facture de propane est donc à régler à l’issue de la livraison, mais certains fournisseurs offrent la possibilité aux clients de payer en plusieurs fois. En revanche, cela peut engendrer des frais supplémentaires en cas d’échelonnement des paiements.

Le paiement de la facture propane à la consommation

La plupart des fournisseurs de gaz en citerne offrent aux clients la possibilité de faire installer un compteur relié à leur citerne de gaz. L’avantage d’un compteur propane est qu’il mesure la consommation de gaz en mètre cube et en kWh, permettant au client de relever lui-même son compteur régulièrement et d’être facturé sur la base de sa consommation réelle.

Si cette option apparaît comme plus économique, il faut tenir compte des frais supplémentaires qu’elle implique. En effet, l’installation d’une citerne propane n’inclut pas celle d’un compteur. Le particulier devra ainsi payer la pose et l’utilisation du compteur de gaz pour pouvoir en bénéficier.

Chez certains fournisseurs, le compteur peut être inclus dans l’abonnement mensuel pour un léger supplément. A savoir cependant que d’autres frais peuvent encore s’ajouter, comme le retrait de l’appareil ou encore le dépôt d’une caution.

L’utilisation d’un compteur propane est plus souvent recommandée aux clients ayant une consommation de propane relativement élevée, comme les clients professionnels. Cet appareil s’avère aussi plus utile dans les habitats collectifs, pour permettre aux résidents de ne payer que leur propre consommation et non celle de leurs voisins (dans le cas de gaz propane en réseau).

Dans le cas d’une facturation à la consommation, les clients ont le choix entre payer des factures mensuelles ou bimestrielles (tous les 2 mois). Cette intervalle de facturation est établie et indiquée dans leur contrat.

Résilier un contrat propane avec et sans compteur

Les frais de résiliation ne sont pas les mêmes pour les clients ayant choisi de payer une facture de gaz propane à la livraison et ceux ayant opté pour un compteur. Les conditions sont en effet différentes, et il est important pour les consommateurs d’en tenir compte avant de choisir leur mode de facturation.

Facturation à la livraison (sans compteur)

Un client locataire de la citerne qui a choisi une facturation à la livraison sera tenu de payer les frais de résiliation du contrat citerne classiques à la fin d’un contrat, soit les frais de retrait de la citerne, les frais éventuels de neutralisation du réservoir et du repompage du gaz restant.

Dans le cas où le repompage du gaz propane est nécessaire, le fournisseur rembourse au client le gaz repris au même prix que celui facturé et payé lors de la dernière livraison.

Facturation au réel (avec compteur)

En revanche, les conditions sont différentes pour les clients ayant opté pour l’installation d’un compteur propane. Les frais de résiliation pour ce type de clients seront plus élevés car :

1. Le retrait du compteur entraîne des frais supplémentaires : chez Antargaz par exemple, le retrait du compteur est de 132 € pour une citerne aérienne et 312 € pour une citerne enterrée ;
2. Le gaz restant n’est pas remboursé par le fournisseur : si le client opte pour l’installation d’un compteur, le gaz restant dans le réservoir appartient au fournisseur et ne lui est donc pas remboursé. Il reçoit en supplément une facture de clôture pour ses dernière consommations ;
3. Des frais administratifs de fermeture de compteur peuvent être facturés : chez Primagaz, par exemple, ces frais s’élèvent à 85 € TTC.

Evidemment, les pénalités en cas de résiliation anticipée restent applicables, peu importe que le client ait opté pour un compteur ou non, s'il souhaite résilier avant la fin de la durée de son engagement.

Les modes de paiements d’une facture propane

Tous les fournisseurs de gaz en citerne proposent plusieurs modes de paiement à leurs clients pour les aider à régler leur facture propane. En général, ces modes de paiement sont :

• Le prélèvement automatique ;
• Le paiement en espèces ;
• Le paiement par chèque, à envoyer à l’adresse du fournisseur.

D’autres options sont possibles selon les fournisseurs, à l’instar de Vitogaz qui accepte aussi les virements bancaires.

Certains fournisseurs mettent également à disposition un Espace Client qui permet aux consommateurs de payer leur facture directement en ligne via une carte bancaire. Enfin, la plupart des propaniers offrent des facilités de paiement à leurs clients pour les aider à régler leur facture de gaz citerne plus facilement, conscients que les montants sont parfois importants. Butagaz par exemple offre la possibilité de payer son gaz propane en 3 ou 10 fois selon le contrat.