Par Sogasud a disparu : Antargaz a repris ses clients
Sogasud a cessé son activité en octobre 2020. Ses clients de gaz en citerne ont été transférés chez Antargaz, qui appartient au même groupe, UGI. Antargaz est désormais votre seul interlocuteur pour la livraison du gaz, la facturation et l'entretien de la citerne.
Sogasud proposait trois formules de gaz en citerne, sous les mêmes noms qu'Antargaz :
- Serenipack+ : l'offre clé en main, avec livraison automatique et mensualités fixes
- Visipack : une facturation à la consommation réelle, grâce à un compteur propane (appareil qui mesure le gaz réellement consommé)
- Flexipack+ : le contrat sur mesure, où le client choisissait le mode de livraison, l'achat ou la location de la cuve et la durée d'engagement
Ces formules n'existent plus sous la marque Sogasud. Les conditions actuelles sont celles des offres de citerne Antargaz. À l'échéance de votre contrat, gardez en tête que le tarif se négocie au moment de la signature.
Quel numéro appeler quand on était client Sogasud ?
Le numéro d'un ancien client Sogasud est celui du service client Antargaz, qui a repris l'ensemble des contrats. Choisissez la ligne selon votre situation :
- Contrat de gaz en citerne : appelez le 09 74 75 75 75, du lundi au vendredi de 8h à 19h
- Citerne équipée d'un compteur : appelez le 09 74 75 17 51
- Fuite ou incident sur la citerne : appelez le 0 800 08 24 24, 24h/24, 7j/7
Si un incendie se déclare, prévenez aussi les pompiers. Pour une demande sans urgence, passez plutôt par votre espace client Antargaz ou par le formulaire de contact du site Antargaz.
Pour un courrier, reprenez l'adresse imprimée sur votre facture : elle désigne le bureau régional dont vous dépendez. La page des coordonnées du service client Antargaz liste les adresses régionales.
Que faire d'une ancienne bouteille de gaz Sogasud ?
Une ancienne bouteille de gaz Sogasud se rapporte vide dans un point de vente de bouteilles Antargaz. Si vous avez gardé votre bulletin de consignation, le revendeur vous rembourse la consigne de la bouteille, minorée selon son ancienneté.
Si vous avez perdu le bulletin, vous obtenez un remboursement forfaitaire en suivant ces étapes :
- Rapportez la bouteille en point de vente
- Remplissez le bulletin de remboursement que le revendeur vous remet
- Envoyez l'exemplaire bleu et un RIB à l'adresse inscrite sur le bulletin
- Comptez jusqu'à 6 semaines pour recevoir le virement
Pour remplacer votre bouteille, choisissez parmi les bouteilles Antargaz. Elles se branchent directement sur un détendeur butane ou propane adapté, sans adaptateur.
Résilier un ancien contrat Sogasud : la démarche
Pour résilier un ancien contrat Sogasud, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à Antargaz, qui gère désormais le contrat. Antargaz organise ensuite le retrait ou la neutralisation de sa citerne. La démarche complète est détaillée sur la page résiliation Antargaz.
Les frais de fin de contrat sont ceux inscrits à votre contrat : retrait de la cuve, repompage du gaz restant et, si vous partez avant l'échéance, pénalité de résiliation anticipée. Demandez-en le chiffrage à Antargaz avant d'envoyer votre courrier.
Devenir propriétaire de la citerne vous dispense du retrait : étudiez l'achat de votre citerne avant la fin du contrat.
Ancien client Sogasud : Antargaz face aux autres propaniers
À l'échéance de votre contrat, vous êtes libre de changer de propanier. Dans le Sud-Ouest, Antargaz se mesure aux autres propaniers nationaux :
- Butagaz, l'un des poids lourds du propane, avec son offre citerne modulable Idéo
- Primagaz, propanier du groupe SHV Energy, qui propose aussi du biopropane (propane produit à partir de matières renouvelables)
- Vitogaz, autre propanier présent sur tout le territoire
La région compte aussi un spécialiste local, Repsol, qui livre directement le propane en citerne dans une dizaine de départements du Sud-Ouest depuis sa raffinerie basque.
Pour renégocier votre contrat à l'échéance ou pour une nouvelle installation, un conseiller Selectra, partenaire d'Antargaz, établit gratuitement un devis de gaz en citerne Antargaz. La livraison, la pose et l'entretien de la cuve restent assurés par Antargaz.
Devis gaz en citerne Antargaz avec un conseiller Selectra
Annonce - Service gratuit Selectra partenaire d'Antargaz.
Ailleurs en France, d'autres spécialistes locaux se partagent le terrain : Distrigaz Provence dans le Sud-Est, Séolis dans les Deux-Sèvres et Gaz Liberté dans le Nord-Est.
Qui était Sogasud ?
Sogasud était un propanier régional basé à Toulouse, dont le nom abrège Société des Gaz du Sud. Une vingtaine de collaborateurs livraient le propane en citerne dans 24 départements du sud de la France, de la Charente-Maritime (17) aux Alpes-Maritimes (06).
- Avant 2011 : la société est la filiale française du groupe pétrolier espagnol Repsol
- 2011 : Totalgaz rachète la filiale, qui prend le nom de Sogasud
- 2015 : le groupe UGI, maison mère d'Antargaz, rachète Totalgaz, rebaptisé Finagaz
- Octobre 2019 : la marque Finagaz disparaît au profit d'Antargaz
- Octobre 2020 : Sogasud disparaît à son tour, et ses clients passent chez Antargaz
Le groupe Repsol, lui, a conservé sa propre activité de citerne dans le Sud-Ouest, sous son nom.
Questions fréquentes sur Sogasud
Non, Sogasud a disparu en octobre 2020. Ses clients de gaz en citerne sont passés chez Antargaz, qui assure désormais la livraison, la facturation et l'entretien de la citerne.
Oui, votre contrat est passé chez Antargaz, qui en est aujourd'hui le seul gestionnaire. Les frais de fin de contrat restent ceux inscrits à votre contrat.
Le numéro de téléphone d'un ancien client Sogasud est celui du service client Antargaz, le 09 74 75 75 75, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h. Pour une urgence sur la citerne, composez le 0 800 08 24 24, joignable 24h/24, 7j/7.
Rapportez votre bouteille Sogasud vide dans un point de vente Antargaz. Avec le bulletin de consignation, le revendeur vous rembourse la consigne selon l'ancienneté de la bouteille.